svetik9033 писал(а) 28.02.2020:Скрытый текстsvetik9033 писал(а) 28.02.2020:Служба поддержки писал(а) 28.02.2020:svetik9033 писал(а) 28.02.2020:Добрый день.приближается 8 марта и хотела сделать приятное маме,заказав на сайте сладости,и вот пришел заказ,что бы не мучать маму выбрала ближайший пункт выдачи,а именно Мира 30, сказала что бы шла получать,сообщив логин и номер заказа.и каково?мадам выдающая заказы отказалась отдать,по причине непонимания логина,ей видите ли в написанном варианте подавай и логин и код!сама я проживаю в другом городе,сайтом пользуюсь с 15 года,но впервые сталкиваюсь с такими пожеланиями!маме восьмой десяток,видя,что человек пожилой, нервничает,неужели нельзя проявить учтивость? И как такие работают в сфере обслуживания??? Сладкий подарок оказался с горечью....
Добрый день. Менеджер действовал по инструкции, согласно которой для того, чтобы получить заказ, нужно предъявить клубную карту или записать логин и номер заказа на бланке.
Это требуется, чтобы выдать правильный заказ конкретному пользователю. Ваш логин мог быть похож на логин другого участника, что могло привести к путанице и выдаче чужого заказа.
Поскольку вы давно на сайте, вы должны понимать, что отправляя за заказом своего представителя, ему необходимо максимально точно объяснить способ получения и желательно именно в письменном виде предоставить логин и номер заказа, чтобы менеджер не угадывал ваш логин, а сразу выдал нужный заказ.
Надеемся на ваше понимание.
Кроме логина,есть ещё и номер заказа.ряд ли найдется в пункте выдачи два заказа с одинаковым логином получателя и номером заказа.или я неправа?ладно,уже не суть.хотелось бы что бы те,кто занимаются выдачей были чуть учтивее и внимательнее,а не чёрствыми,действующими согласно инструкциям,тем более с пожилыми людьми...выходит,сервис у вас так себе,ещё расти и расти.
номер заказа присваивается в случайном порядке, поэтому бывают такие ситуации, когда даже у одного пользователя по двум разным закупкам присваивается одинаковый номер заказа. Соответственно, у разных пользователей могут быть одни и те же номера заказов. В связи с этим так важно указать точный логин и номер заказа.
Ваше пожелание примем к сведению. Надеемся на ваше понимание.