× Вы действительно находитесь в г. Москва? Все верно Нет, сменить регион

[прикреплена] Как получить товар?

Автор Сообщение
Alex1987

15 ноя 2016

ОООООООООООООООо, даааааааа, я ждала этого дня 5 лет!!!! Наконец-то я могу получать свои заказы прямо рядом с домом! Оформила первую доставочку в Лобню. Ребята, спасибо, что развиваетесь и растёте!!!!!!
367712y

15 ноя 2016

Добрый день. Когда планируется машина??
Aksuytka

15 ноя 2016

Вопрос по доставке через СДЕК. Сейчас, если при получении заказана на ЦО обнаруживаешь, что в заказе чего-то не хватает или вообще не то, то можно обратиться к менеджеру и она составляет жалобу. И забирает товар, если это не то, что ты заказывал. А что будет если получил товар через СДЕК? Проверять там и возвращать вряд ли возможно. Проверять дома, а потом что? Еще специально ехать на автозаводскую, если что-то не так?
336irina

15 ноя 2016

Aksuytka писал(а) 15.11.2016:Вопрос по доставке через СДЕК. Сейчас, если при получении заказана на ЦО обнаруживаешь, что в заказе чего-то не хватает или вообще не то, то можно обратиться к менеджеру и она составляет жалобу. И забирает товар, если это не то, что ты заказывал. А что будет если получил товар через СДЕК? Проверять там и возвращать вряд ли возможно. Проверять дома, а потом что? Еще специально ехать на автозаводскую, если что-то не так?
Очень хороший вопрос
anuta0789

15 ноя 2016

Подскажите, пожалуйста, у меня статус покупок: в офисе хранения. можно ли мне выбрать способ получения через "СДЭК" в г.Королев, если город в моем профиле указан Москва? изменить город в профиле не получается, т.к. в корзине заказы активные.
Mashkin1980

15 ноя 2016

Здравствуйте. Подскажите где сейчас мой заказ из закупки Демисезонная и зимняя одежда для всей семьи-6! С 12.11.2016 отправлен на промежуточный склад. Очень ждала на этой неделе заказ в Москве, но как видно не судьба.
Служба поддержки

16 ноя 2016

Mashkin1980 писал(а) 15.11.2016:Здравствуйте. Подскажите где сейчас мой заказ из закупки Демисезонная и зимняя одежда для всей семьи-6! С 12.11.2016 отправлен на промежуточный склад. Очень ждала на этой неделе заказ в Москве, но как видно не судьба.
Добрый день. Заказ из указанной закупки пока не поступал на промежуточный склад.
В этом случае два варианта: либо организатор еще не передал заказ на склад, либо уже передал, но менеджеры еще не успели принять на склад. В любом случае, на этой неделе машина уже отправлена, к сожалению, ваш заказ отправлен не был.
Служба поддержки

16 ноя 2016

367712y писал(а) 15.11.2016:Добрый день. Когда планируется машина??
Добрый день. Машина была отправлена вчера. Сегодня выгружается в Москве.
Служба поддержки

16 ноя 2016

Aksuytka писал(а) 15.11.2016:Вопрос по доставке через СДЕК. Сейчас, если при получении заказана на ЦО обнаруживаешь, что в заказе чего-то не хватает или вообще не то, то можно обратиться к менеджеру и она составляет жалобу. И забирает товар, если это не то, что ты заказывал. А что будет если получил товар через СДЕК? Проверять там и возвращать вряд ли возможно. Проверять дома, а потом что? Еще специально ехать на автозаводскую, если что-то не так?
Добрый день. Заказы, как и при получении в ЦО, необходимо проверить сразу на месте и при обнаружении недовложения сообщить об этом менеджеру CDEKа (он передаст информацию нам). Если придет неверный или бракованный заказ, то вы его также оставляете менеджеру компании CDEK для отправки назад.
Служба поддержки

16 ноя 2016

anuta0789 писал(а) 15.11.2016:Подскажите, пожалуйста, у меня статус покупок: в офисе хранения. можно ли мне выбрать способ получения через "СДЭК" в г.Королев, если город в моем профиле указан Москва? изменить город в профиле не получается, т.к. в корзине заказы активные.
Добрый день. В этом случае вы можете изменить город. При замене города на Королев, у вас должна остаться доставка и для Москвы, а также добавятся варианты ПВЗ в г. Королев. Возможно, неверно указываете? Какой текст ошибки появляется? (укажите, пожалуйста, дословно)
Служба поддержки

17 ноя 2016

anuta0789 писал(а) 16.11.2016:Скрытый текст

При редактировании профиля (смена города) в профиле происходит сбой, под ячейкой где прописывается город, текст: "у вас есть активный заказ на доставку". Но все заказы в моей корзине я ставила доставку в офис хранения

Добрый день. Если заказы уже находятся в статусе "в офисе хранения", то, к сожалению, изменить город вы сможете только после получения заказов.
jeun2016

17 ноя 2016

Добрый вечер.заказы делала первый раз закупка империя пальто36 в статусе стоит отправлено в СДЕК уже несколько дней но нет номера заказа.как быть?
anuta0789

17 ноя 2016

Подскажите, пожалуйста, как долго заказы могут находиться в офисе хранения?
Mashkin1980

17 ноя 2016

Служба поддержки писал(а) 16.11.2016:Mashkin1980 писал(а) 15.11.2016:Здравствуйте. Подскажите где сейчас мой заказ из закупки Демисезонная и зимняя одежда для всей семьи-6! С 12.11.2016 отправлен на промежуточный склад. Очень ждала на этой неделе заказ в Москве, но как видно не судьба.
Добрый день. Заказ из указанной закупки пока не поступал на промежуточный склад.
В этом случае два варианта: либо организатор еще не передал заказ на склад, либо уже передал, но менеджеры еще не успели принять на склад. В любом случае, на этой неделе машина уже отправлена, к сожалению, ваш заказ отправлен не был.

Здравствуйте. Мой заказ так и не принят на промежуточный склад. Боюсь такими темпами он и следующую машину не войдёт. Можно как-то выяснить где он. Организатор сказал, что все передал.
Служба поддержки

18 ноя 2016

jeun2016 писал(а) 17.11.2016:Добрый вечер.заказы делала первый раз закупка империя пальто36 в статусе стоит отправлено в СДЕК уже несколько дней но нет номера заказа.как быть?
Добрый день. Если отправка уже была осуществлена, у вас должен был появиться номер накладной (чуть ниже способа получения). По этому номеру вы можете отследить перемещение заказа на сайте CDEK.
Служба поддержки

18 ноя 2016

anuta0789 писал(а) 17.11.2016:Подскажите, пожалуйста, как долго заказы могут находиться в офисе хранения?
Добрый день. В ЦО заказы могут храниться в течение месяца.
В офисе хранения - время пока неограничено.
Служба поддержки

18 ноя 2016

Mashkin1980 писал(а) 17.11.2016:Служба поддержки писал(а) 16.11.2016:Mashkin1980 писал(а) 15.11.2016:Здравствуйте. Подскажите где сейчас мой заказ из закупки Демисезонная и зимняя одежда для всей семьи-6! С 12.11.2016 отправлен на промежуточный склад. Очень ждала на этой неделе заказ в Москве, но как видно не судьба.
Добрый день. Заказ из указанной закупки пока не поступал на промежуточный склад.
В этом случае два варианта: либо организатор еще не передал заказ на склад, либо уже передал, но менеджеры еще не успели принять на склад. В любом случае, на этой неделе машина уже отправлена, к сожалению, ваш заказ отправлен не был.

Здравствуйте. Мой заказ так и не принят на промежуточный склад. Боюсь такими темпами он и следующую машину не войдёт. Можно как-то выяснить где он. Организатор сказал, что все передал.

Добрый день. Коробка с вашим заказом была доставлена на промежуточный склад только сегодня, в ближайшее время ее примут и заказ будет отправлен в ваш город в начале следующей недели.
Приносим извинения за долгое ожидание.
336irina

21 ноя 2016

Добрый день, из написанного выше понимаю, что машина уехала сегодня в Москву?
Alex1987

21 ноя 2016

Добрый вечер, с пятницы заказ в статусе "отправлен в СДЕК". Номер накладной в корзине не появился, в офис СДЭКа заказ пока не поступал. Статус не верный?
jeun2016

21 ноя 2016

Будет ли на этой недели машина ?
Страницы:
Наверх