Статусы доставки:
У организатора - заказ у организатора. Занимает столько времени пока организатор не сформирует пакет.
В пути - организатор сформировал пакет. Занимает столько времени сколько организатор будет доставлять на курьерский склад.
На складе - заказ на складе. Занимает столько времени пока курьер не поедет по вашему адресу. Стараемся отправлять каждые 3-4 дня в каждый район.
У курьера - заказ у курьера. Занимает столько времени сколько курьер будет ехать до вашего дома.
Возврат денег за курьерскую доставку смотрите в
Истории операций
Курьер доставляет до квартиры. Если не работает домофон или еще какие-то трудности, то доставка может занять больше времени чем обычно.
а тут мне говорят после того как курьером заказала, доставку надо на карту!
Оплачивать кошельком можно во всех закупках, в которых указан значок кошелька. Если организатор требует только на карту, пишите жалобу, на странице профиля организатора есть кнопка "Пожаловаться на организатора".
Заказ забрала сама из ЦО, в корзине статус у курьера: доставлен, деньги не вернули. Как доставлен, если я сама забирала?
Деньги ведь вернулись вам на кошелек? Если вы про это. Статус Доставлен - значит заказ у вас.
Почему если на доставке стоят три позиции у разных организаторов доставляют все по одному?
Мы сейчас не консолидируем заказы на складе. Когда курьер отправляется в ваш район, он берет все те заказы которые есть в данный момент на складе.