Belka-Yoshka писал(а) 26.09.2018:Добрый день! Было бы отлично, если возврат денег проходил туда, откуда идет оплата. Если я плачу с карты напрямую, мне совершенно не удобно, чтобы они возвращались на кошелек. Я понимаю, что это так удобно Вам, а также "есть деньги на кошельке, значит, еще что-нибудь закажут" :)))) Но мне деньги никогда не лишние. Вот не состоялась закупка Танцевальной обуви у Хлои, мне теперь их покупать в магазине, а именно этой тысячи предоплаты, которую я делала с карты и которая вернулась на кошелек, мне не хватает. Не честно!
Добрый день. Напрямую с карты закупки не оплачиваются. Оплата всегда принимается только с кошелька Сайта Покупок.
Если вы выбираете в корзине способ оплаты "с карты", то оплата все равно сначала зачисляется на кошелек, а затем переводится организатору. Поэтому и возврат оплаты всегда приходит на ваш кошелек.
Мы понимаем, что это создает некоторые неудобства для пользователей, поэтому с февраля этого года на сайте реализована возможность вывода денег с кошелька без комиссии - это процедура "рефанд" - по сути это отмена операции пополнения.
Вы можете запросить возврат средств в
Истории операций вашего кошелька. Для этого необходимо найти операцию пополнения с карты и нажать кнопочку Вернуть. Если на электронном кошельке достаточно средств, то деньги поступят на Вашу карту без комиссии. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение 3-5 рабочих дней, но в некоторых случаях срок зачисления может составлять до 30 дней. Обратите внимание, что в некоторых банках в истории операций возврат не показывается отдельной записью. Факт зачисления вы можете определить только по изменению баланса или получив смс-уведомление.
Данная операция доступна в случае пополнения кошелька через интерфейс Сайта Покупок.
А также, доступен старый-добрый вывод средств на карту (после прохождения идентификации). Упрощенную идентификацию вы можете пройти здесь.
После этого вам будет доступен вывод средств на карту (комиссия платежной системы 1%, но не менее 22 рублей, минимальная сумма вывода 22 р., максимальная сумма вывода: 3000 р.), либо банковским переводом (комиссия платежной системы 2%, но не менее 22 руб, минимальная сумма вывода - 500 р., максимальная сумма вывода: 5000 р.)