× Вы действительно находитесь в г. Москва? Все верно Нет, сменить регион

[прикреплена] Как получить товар?

Автор Сообщение
Служба поддержки

10 мая, 15:26

obuzinnaja писал(а) 07.05.2018:Добрый день. Подскажите, когда заказы будут отправлены через Гермес в Самару?! Сначала ждала одни майские праздники, теперь вероятно другие...сейчас у вас лежит заказ к 9 мая, получается уже не пригодится, не успею получить. Очень сложно с доставкой стало
Добрый день, отправка была 8 мая.
poraboloid

21 мая, 12:56

Добрый день. Можно узнать когда я получу свой заказ, заказанный через Гермес. ? Заказала доствку 16 мая, но как мне сказали в гловном офисе Гермес, мою посылку им еще даже не сдали.
Служба поддержки

25 мая, 20:22

poraboloid писал(а) 21.05.2018:Добрый день. Можно узнать когда я получу свой заказ, заказанный через Гермес. ? Заказала доствку 16 мая, но как мне сказали в гловном офисе Гермес, мою посылку им еще даже не сдали.
Добрый день. На этой неделе отправка в Гермес была 22 мая.
obuzinnaja

6 июн, 12:53

Здравствуйте. Можно отложить отправку в Гермес одного заказа и подождать пока второй поступит на склад, он сейчас на сортировке, их вместе потом отправить?!
Служба поддержки

13 июн, 17:31

obuzinnaja писал(а) 06.06.2018:Здравствуйте. Можно отложить отправку в Гермес одного заказа и подождать пока второй поступит на склад, он сейчас на сортировке, их вместе потом отправить?!
Добрый день. Да, вы можете отправить заказ на склад хранения (он будет храниться там до 30 дней). Если вы просто оставите заказ у организатора, есть шанс, что такой заказ организатор отправит в пристрой, если вы долго не будете оформлять доставку.
manulamanka

9 июл, 14:13

На сайте Гермес отслеживание отправления выдаёт всегда вплоть до поступления в офис:
"Интернет-магазин «Сайт Покупок» готовится отгрузить ваш заказ для дальнейшей доставки в пункт выдачи Hermes. Пожалуйста, дождитесь уведомления о передаче интернет-магазином заказа в Hermes".
Промежуточных вариантов нет? непонятно, когда Сайт покупок уже отгрузил посылку, и сколько её ждать.
Служба поддержки

9 июл, 15:24

manulamanka писал(а) 09.07.2018:На сайте Гермес отслеживание отправления выдаёт всегда вплоть до поступления в офис:
"Интернет-магазин «Сайт Покупок» готовится отгрузить ваш заказ для дальнейшей доставки в пункт выдачи Hermes. Пожалуйста, дождитесь уведомления о передаче интернет-магазином заказа в Hermes".
Промежуточных вариантов нет? непонятно, когда Сайт покупок уже отгрузил посылку, и сколько её ждать.

Добрый день. К сожалению, промежуточных статусов в данном случае нет. Отправка заказов осуществляется раз в неделю.
lenacupaeva

26 июл, 09:56

Подскажите как объединить все посылки в одну?для оплаты курьеру
Служба поддержки

26 июл, 12:35

lenacupaeva писал(а) 26.07.2018:Подскажите как объединить все посылки в одну?для оплаты курьеру
Добрый день. В случае курьерской доставки объединение заказов, к сожалению, невозможно.
Консолидация заказов производится в случае заказа доставки в ПВЗ фирмы СДЭК или Гермес (через офис хранения).
lenacupaeva

27 июл, 12:50

скажите пожалуйста , если к вам придет получать ребенок 14 лет без паспорта, ей отдадите? Возможно с паспортом мамы?. И еще вопрос. Ни разу не забирали от вас посылки, как мне вас заказывать? (всегда раньше был курьер)
Служба поддержки

27 июл, 15:51

lenacupaeva писал(а) 27.07.2018:скажите пожалуйста , если к вам придет получать ребенок 14 лет без паспорта, ей отдадите? Возможно с паспортом мамы?. И еще вопрос. Ни разу не забирали от вас посылки, как мне вас заказывать? (всегда раньше был курьер)
Добрый день. При получении в пунктах выдачи СДЭК и Гермес необходимо получить заказ лично с вашим паспортом (если при заказе были указаны вы как получатель), другому лицу даже родственнику, насколько нам известно, заказ не выдадут.

Порядок действий заказа доставки следующий:
1. Заказать доставку в "офис хранения" (Способ получения -- Отправка в офис хранения).
2. Заказ поступает на склад, его взвешивают, становится известна точная стоимость доставки
3. Вы можете дождаться прибытия еще нескольких закупок и затем объединить их в одну общую посылку, либо:
4. Во вкладке "готово к отправке" вы выбираете закупку и указываете адрес получения в удобном пункте выдачи фирмы Гермес или СДЭК.
manulamanka

20 сент, 14:06

Добрый день, заказывала доставку в пункт выдачи Гермес - Букхантер. Позвонили из Гермеса - В Букхантере офис внезапно закрывается, посылку перенаправят на Вольскую, 77.
У меня вопрос, будет перезаключаться договор с другими пунктами Гермес в Самаре?
Можно добавить пункт на 22 Партсъезда, 182?
И только, пожалуйста, не меняйте на Николая Панова, 50 - там время работы всего до 17 часов.
Служба поддержки

20 сент, 16:50

manulamanka писал(а) 20.09.2018:Добрый день, заказывала доставку в пункт выдачи Гермес - Букхантер. Позвонили из Гермеса - В Букхантере офис внезапно закрывается, посылку перенаправят на Вольскую, 77.
У меня вопрос, будет перезаключаться договор с другими пунктами Гермес в Самаре?
Можно добавить пункт на 22 Партсъезда, 182?
И только, пожалуйста, не меняйте на Николая Панова, 50 - там время работы всего до 17 часов.

Добрый день. В районе Букхантера других офисов (кроме Панова, 50) компании Гермес, к сожалению, нет.
В ближайшее время откроется пункт выдачи на пр. Кирова 275, он будет стоить ориентировочно 30-40 рублей, но возможности консолидировать заказы, к сожалению, там не будет.

Также напоминаем, что есть возможность получения заказов в пунктах выдачи компаний СДЭК и boxberry.
manulamanka

21 сент, 09:58

Если нельзя будет консолидировать заказы, то 30-40 р. за один заказ , еще и на другом конце города, не интересно( Буду пользоваться Гермесом, т.к. СДЕК и Боксберри существенно дороже
Tasha57

28 сент, 16:09

А как оформить несколько заказов из офиса хранения на доставку в boxberry
и во что это обойдется суммарно ?
Tasha57

28 сент, 16:13

И можно ли изменить способ доставки на курьера, если не устроит
сумма доставки в boxberry ?
Служба поддержки

28 сент, 16:41

Tasha57 писал(а) 28.09.2018:А как оформить несколько заказов из офиса хранения на доставку в boxberry
и во что это обойдется суммарно ?


Добрый день. Порядок действий заказа доставки следующий:
1. Заказать доставку в "офис хранения" (Способ получения -- Отправка в офис хранения).
2. Заказ поступает на склад, его взвешивают, становится известна точная стоимость доставки
3. Вы можете дождаться прибытия еще нескольких закупок и затем объединить их в одну общую посылку, либо:
4. Во вкладке "готово к отправке" вы выбираете закупку и указываете адрес получения в удобном пункте выдачи фирмы Гермес, СДЭК или boxberry.

Точную сумму назвать не можем - она зависит от объемного веса заказа.
Tasha57 писал(а) 28.09.2018:И можно ли изменить способ доставки на курьера, если не
устроит сумма доставки в boxberry ?

Да, можно. Способ получения вы выбираете уже после того, как будет известна стоимость доставки.
Tasha57

28 сент, 17:10

Благодарю, все понятно. Хорошего вечера.
manulamanka

2 окт, 15:50

Уточните, пожалуйста, расчет стоимости доставки Гермесом, ранее писали:
"Стоимость доставки рассчитывается таким образом: 40 р. (выдача) + 20 р. (доставка) за каждый килограмм + страховка 0.75% от общей стоимости доставляемых товаров."
А в новости от 1 октября написано - "Стоимость выдачи 80 руб + 20 руб/кг".
Служба поддержки

2 окт, 17:02

manulamanka писал(а) 02.10.2018:Уточните, пожалуйста, расчет стоимости доставки Гермесом, ранее писали:
"Стоимость доставки рассчитывается таким образом: 40 р. (выдача) + 20 р. (доставка) за каждый килограмм + страховка 0.75% от общей стоимости доставляемых товаров."
А в новости от 1 октября написано - "Стоимость выдачи 80 руб + 20 руб/кг".

Добрый день. Да, в новости от 1 окт. указана верная стоимость - увы, Гермес поднял стоимость выдачи, теперь цена 80 р. + 20 р. за каждый килограмм.

Повторимся, что в Самаре открыты 2 офиса Гермес:
Вольская ул., д.77, оф 4
Московское ш., д.литер Б
Стоимость выдачи 80 руб + 20 руб/кг

А также партнерский офис:
пр. Кирова, 275
Стоимость выдачи 40 руб. (без возможности консолидации заказа).
Страницы:
Наверх