Как получить товар?

Здравствуйте!Такой вопрос,заказала товар и оплатила его полностью(включая доставку 10 рублей)и сегодня выясняется что его нет в наличии,деньги вернули.А 10 рублей нет.Там так и стоит всего оплачено 10 рублей.Их мне вернут?

chulpaniarullina писал(а) 21.10.2014:Здравствуйте!Такой вопрос,заказала товар и оплатила его полностью(включая доставку 10 рублей)и сегодня выясняется что его нет в наличии,деньги вернули.А 10 рублей нет.Там так и стоит всего оплачено 10 рублей.Их мне вернут?Уже не десять,в порядке 30-40 рублей набирается.[smile7][smile7]

chulpaniarullina писал(а) 21.10.2014:Здравствуйте!Такой вопрос,заказала товар и оплатила его полностью(включая доставку 10 рублей)и сегодня выясняется что его нет в наличии,деньги вернули.А 10 рублей нет.Там так и стоит всего оплачено 10 рублей.Их мне вернут?
Добрый день. Оплата доставки в ЦО вернется на ваш кошелек автоматически после удаления неподтвержденного товара из корзины.

Служба поддержки писал(а) 22.10.2014:chulpaniarullina писал(а) 21.10.2014:Здравствуйте!Такой вопрос,заказала товар и оплатила его полностью(включая доставку 10 рублей)и сегодня выясняется что его нет в наличии,деньги вернули.А 10 рублей нет.Там так и стоит всего оплачено 10 рублей.Их мне вернут?
Добрый день. Оплата доставки в ЦО вернется на ваш кошелек автоматически после удаления неподтвержденного товара из корзины.Спасибо!

Здравствуйте!
У меня такой вопрос: "Раньше способ получения не надо было указывать на каждую закупку отдельно, а сейчас я должна при оплате 10 рублей на ЦО еще и указать офис доставки." Это так и останется теперь или все таки для удобства сделают как и было раньше???

olgav83 писал(а) 31.10.2014:Здравствуйте!
У меня такой вопрос: "Раньше способ получения не надо было указывать на каждую закупку отдельно, а сейчас я должна при оплате 10 рублей на ЦО еще и указать офис доставки." Это так и останется теперь или все таки для удобства сделают как и было раньше???
Добрый день. При заказе товаров в ЦО всегда нужно было указывать офис доставки по каждой закупке. Единственное, что изменилось - оплатить доставку в ЦО сейчас нужно отдельно - сначала вы выбираете офис раздач, появляется доп. счет на его оплату. Раньше оплата списывалась автоматически при выборе ЦО.
К сожалению, не могу сказать точно - будет ли изменена данная схема выбора и заказа доставки. Данный вопрос вы можете задать в теме по обсуждению нового дизайна корзины (здесь)

Здравствуйте, планируется ли открытие еще одного офиса выдачи в Казани?

Brungie писал(а) 14.11.2014:Здравствуйте, планируется ли открытие еще одного офиса выдачи в Казани?
Добрый день. На данный момент, к сожалению, открытие второго офиса раздач в г. Казань не планируется.

Добрый день, скажите когда в Казань доставят товар, если в статусе стоит "промежуточный склад" с 11. 12. 2014.

СНИ писал(а) 12.12.2014:Добрый день, скажите когда в Казань доставят товар, если в статусе стоит "промежуточный склад" с 11. 12. 2014.
Добрый день, отправка заказов в Казань стабильно каждую неделю по средам, ваш заказ поступил на "промежуточный склад", поэтому его доставят на этой неделе в среду. Ждите уведомления о поступлении заказа.

Скажите пожалуйста, до нового года будет еще одна доставка??

amur писал(а) 24.12.2014:Скажите пожалуйста, до нового года будет еще одна доставка??
Добрый день. Да, в Казань последняя отправка заказов будет 30 декабря.

Напишите, пожалуйста, график работы офиса в праздничные дни.

NutochkaV писал(а) 29.12.2014:Напишите, пожалуйста, график работы офиса в праздничные дни.
Добрый день. Расписание работы офиса:
31.12 с 10 до 16
05.01. с 12 до 16
08.01. с 12 до 16
С 12.01 - обычный график.

Доброго времени суток! скажите, пожалуйста, если товар в корзине находится в статусе "отправлено в пункт выдачи", то когда ждать доставку? Как я поняла, сегодня была последняя доставка в этом году.....а когда ожидается следующая доставка? заранее благодарю

dnazarova писал(а) 30.12.2014:Доброго времени суток! скажите, пожалуйста, если товар в корзине находится в статусе "отправлено в пункт выдачи", то когда ждать доставку? Как я поняла, сегодня была последняя доставка в этом году.....а когда ожидается следующая доставка? заранее благодарю
Добрый день. Последняя отправка была, действительно, вчера, 30 декабря. Менеджер принимает поступающие заказы по мере возможностей. Доставка заказов будет возобновлена уже после праздников (с 12 января 2015 года).

здравствуйте, а как продержать товар на складе, если нет возможности пока забрать?

juliya06 писал(а) 04.01.2015:здравствуйте, а как продержать товар на складе, если нет возможности пока забрать?
Добрый день. Заказы в ЦО могут храниться до 3-х месяцев.

Здравствуйте, когда в Казани товар получим? Статус "идет сортировка" уже 2 месяца не меняется.

Здравствуйте. скажите пожалуйста, есть ли ЦО в Зеленодольске? если есть, где? спасибо.

phattahova писал(а) 22.01.2015:Здравствуйте, когда в Казани товар получим? Статус "идет сортировка" уже 2 месяца не меняется.
Добрый день. У вас на данный момент нет активных заявок на доставку в ЦО. Организатор не сможет отправить вам заказ, пока вы не закажете доставку в своей корзине.

sheveleval35 писал(а) 22.01.2015:Здравствуйте. скажите пожалуйста, есть ли ЦО в Зеленодольске? если есть, где? спасибо.
Добрый день. К сожалению, в Зеленодольске центра выдачи товаров нет.

Пункт выдачи в Казани переехал из Офис СП, Ю.Фучика 90 (ТЦ Франт, офис 108) на ул.Ак Парина тц Сити Центр! автомат стоит прямо на улице, просит ввести телефон, на телефон предполагается придет смс с кодом доступа, но смс не приходит! Никакого консультанта рядом нет! вот что написала мне организатор Try необходимо для получения товара: "Для получения заказа предъявите Клубную карту или назовите номер заказа: *** и свой логин." ничего из этого не подходит!

kavna писал(а) 13.02.2015:Пункт выдачи в Казани переехал из Офис СП, Ю.Фучика 90 (ТЦ Франт, офис 108) на ул.Ак Парина тц Сити Центр! автомат стоит прямо на улице, просит ввести телефон, на телефон предполагается придет смс с кодом доступа, но смс не приходит! Никакого консультанта рядом нет! вот что написала мне организатор Try необходимо для получения товара: "Для получения заказа предъявите Клубную карту или назовите номер заказа: *** и свой логин." ничего из этого не подходит!
Здравствуйте! Пункт выдачи никуда не переезжал. Получить товар Вы можете в офисе г. Казань

Адрес офиса: ул. Ю. Фучика, дом 90, цокольный этаж, помещение № 108
* в офисном центре "Франт"

Время работы офиса:
вт-пт с 10:00 до 19:00 ч.
сб с 10:00 до 18:00 ч.
обед с 14:00 до 15:00 ч.
вс-пн выходной

офис-менеджер Дания
ник на сайте Дания
телефон 8 987 417 32 23

Добрый день. Скажите пожалуйста, я из Йошкар-Олы, заказала товар для своей подруги из г. Казань и доставить его надо в г. Казань, как это можно сделать?

Ek@terIn@ писал(а) 15.02.2015:Добрый день. Скажите пожалуйста, я из Йошкар-Олы, заказала товар для своей подруги из г. Казань и доставить его надо в г. Казань, как это можно сделать?
Добрый день. В данном случае, желательно, чтобы ваша подруга создала свой профиль на Сайте Покупок, поскольку для того, чтобы отправить заказ из вашего профиля в Казань, вам в настройках нужно изменить город (сделать это можно будет при условии, что на данный момент у вас не будет активных заявок на доставку в ЦО Йошкар-Олы).

Здравствуйте! Ожидается или очередная доставка из Йошкар-Олы завтра 11 марта?

dnazarova писал(а) 10.03.2015:Здравствуйте! Ожидается или очередная доставка из Йошкар-Олы завтра 11 марта?
Добрый день. Да, доставка в Казань будет сегодня, 11 марта.

На этой неделе доставка заказов будет не в среду, а в четверг (19 марта)

Доброго времени суток! Подскажите, какой товар ЦО не принимает?