Вопросы связанные с консолидацией

В этой теме обсуждаем вопросы связанные с консолидацией для отправки во внешние службы доставки и возможные проблемы связанные в этим.

Здравствуйте. Почему не могу положить товар в корзину без оплаты? Обычно откладываешь, что интересует, а потом корректируешь и оплачиваешь уже то, что понравилось. А так не выбрать и не заказать. 

Не работает "консолидация", невозможно оформить посылку, пишут "Ошибка полученя токена cdek"... 

alla2410 писал(а):Не работает "консолидация", невозможно оформить посылку, пишут "Ошибка полученя токена cdek"... Добрый день, как сообщил СДЭК, у них возникли проблемы с базой данных. Ждем информацию, когда восстановят работу. Пока лучше, наверное, заказывать Боксберри.  

nastroenie писал(а):alla2410 писал(а):Не работает "консолидация", невозможно оформить посылку, пишут "Ошибка полученя токена cdek"... Добрый день, как сообщил СДЭК, у них возникли проблемы с базой данных. Ждем информацию, когда восстановят работу. Пока лучше, наверное, заказывать Боксберри.  Вообще единственную ТК оставили, все уже убрали! У нас ОЗОН по нескольку штук на каждой улице есть, почему в Нижний нельзя через них отправлять? В другие же города отправляете... И Яндекс, насколько я знаю, доставкой посылок занимается, почему с ними нельзя сотрудничать?

alla2410 писал(а):nastroenie писал(а):alla2410 писал(а):Не работает "консолидация", невозможно оформить посылку, пишут "Ошибка полученя токена cdek"... Добрый день, как сообщил СДЭК, у них возникли проблемы с базой данных. Ждем информацию, когда восстановят работу. Пока лучше, наверное, заказывать Боксберри.  Вообще единственную ТК оставили, все уже убрали! У нас ОЗОН по нескольку штук на каждой улице есть, почему в Нижний нельзя через них отправлять? В другие же города отправляете... И Яндекс, насколько я знаю, доставкой посылок занимается, почему с ними нельзя сотрудничать?Добрый день, мы никого не убирали. Гермес-ушел из России, у СДЭК технические проблемы они не работают по всей России с воскресенье, ожидаем восстановления работы вечером. Заканчиваем интеграцию с Яндекс. доставкой в ближайшее станет доступно получение через Яндекс. 

nastroenie писал(а):alla2410 писал(а):Не работает "консолидация", невозможно оформить посылку, пишут "Ошибка полученя токена cdek"... Добрый день, как сообщил СДЭК, у них возникли проблемы с базой данных. Ждем информацию, когда восстановят работу. Пока лучше, наверное, заказывать Боксберри.  Так и с Боксберри проблемы - предлагается очень ограниченный список пунктов. На моей улице их несколько, в вашем списке нет ни одного. Мне надо ехать в другой район, чтобы получить заказ? Альтернативы не будет?

msemenovskaya писал(а):nastroenie писал(а):alla2410 писал(а):Не работает "консолидация", невозможно оформить посылку, пишут "Ошибка полученя токена cdek"... Добрый день, как сообщил СДЭК, у них возникли проблемы с базой данных. Ждем информацию, когда восстановят работу. Пока лучше, наверное, заказывать Боксберри.  Так и с Боксберри проблемы - предлагается очень ограниченный список пунктов. На моей улице их несколько, в вашем списке нет ни одного. Мне надо ехать в другой район, чтобы получить заказ? Альтернативы не будет?Добрый день, спасибо за информацию в ближайшее время обновим пункты выдачи.  

Спасибо. Яндекс бы хорошо...

alla2410 писал(а):Спасибо. Яндекс бы хорошо...Добрый день, по СДЭК в новостях появилась информация: https://ria.ru/20240529/sdek-1949033178.html .  

nastroenie писал(а):alla2410 писал(а):Спасибо. Яндекс бы хорошо...Добрый день, по СДЭК в новостях появилась информация: https://ria.ru/20240529/sdek-1949033178.html .  Здравствуйте! Сегодня уже возобновили работу... https://aif.ru/society/v-sdek-otkryli-vse-punkty-vydachi-zakazov-posle-tehnicheskogo-sboya 

Здравствуйте. Не ставиться доставка в пункт выдачи г. Киров ул. Андрея Упита 13 Озон. 

По Пушкино. Так ничего и не появилось 

Как изменить пункт выдачи СДЕК на Боксберри ,если уже заказы готовы к консолидации, там нет кнопки изменить.

Здравствуйте. Пункт выдачи обозначен Н. Новгород, п. Горького 4 . По факту оказалось что по этому адресу ничего нет! Где посылка???

timakovaolesya79 писал(а):Здравствуйте. Пункт выдачи обозначен Н. Новгород, п. Горького 4 . По факту оказалось что по этому адресу ничего нет! Где посылка???Добрый день, адрес указан в самом СДЭК: пл. Максима Горького, 4/Маслякова, 2. Вот отображение на карте:  https://www.cdek.ru/ru/offices/view/nn188/,

комментарий к пункту выдачи: Войти в здание жилого дома через отдельный вход с вывеской Медицинская одежда ЭЛИТ, на цокольном этаже расположен постамат
Пн-Вс 10:00:00-19:00:00.

Заказ должен поступить в постамат до: 13.06.2024

nastroenie писал(а):timakovaolesya79 писал(а):Здравствуйте. Пункт выдачи обозначен Н. Новгород, п. Горького 4 . По факту оказалось что по этому адресу ничего нет! Где посылка???Добрый день, адрес указан в самом СДЭК: пл. Максима Горького, 4/Маслякова, 2. Вот отображение на карте:  https://www.cdek.ru/ru/offices/view/nn188/,

комментарий к пункту выдачи: Войти в здание жилого дома через отдельный вход с вывеской Медицинская одежда ЭЛИТ, на цокольном этаже расположен постамат
Пн-Вс 10:00:00-19:00:00.

Заказ должен поступить в постамат до: 13.06.2024Здравствуйте. Проверьте пожалуйста пришла ли моя посылка в пункт выдачи. 

timakovaolesya79 писал(а):nastroenie писал(а):timakovaolesya79 писал(а):Здравствуйте. Пункт выдачи обозначен Н. Новгород, п. Горького 4 . По факту оказалось что по этому адресу ничего нет! Где посылка???Добрый день, адрес указан в самом СДЭК: пл. Максима Горького, 4/Маслякова, 2. Вот отображение на карте:  https://www.cdek.ru/ru/offices/view/nn188/,

комментарий к пункту выдачи: Войти в здание жилого дома через отдельный вход с вывеской Медицинская одежда ЭЛИТ, на цокольном этаже расположен постамат
Пн-Вс 10:00:00-19:00:00.

Заказ должен поступить в постамат до: 13.06.2024Здравствуйте. Проверьте пожалуйста пришла ли моя посылка в пункт выдачи. Добрый день, по информации СДЭК посылка готова к получению: Адрес пункта выдачи СДЭК
ул. Ильинская, 81

ПВЗ находится на Ильинке между ул. Маслякова и ул. М. Покровская
Пн-Пт 10:00:00-20:00:00
Сб-Вс 10:00:00-18:00:00


Срок хранения
29.06.2024

Хочу выразить благодарность службе доставки, вчасности Ольге , очень оперативно решает любые проблемы.

Кому обратиться?деньги закинула,а на лицевой счет не приходят,все обработке с 22. 07.2024г.Деньги со счта списались

liceyruembuh писал(а):Кому обратиться?деньги закинула,а на лицевой счет не приходят,все обработке с 22. 07.2024г.Деньги со счта списалисьДобрый день, передали обращение в Монету, пожалуйста, для быстрого реагирования пишите в Службу Поддержки 

Добрый день, я новенькая на вашем сайте, помогите пожалуйста мне- у меня появились заказы для консолидации посылки, как долго я могу их не формировать для отправки? Мне хотелось бы подождать остальные и вместе отправить в Казань. А то очень дорого получается доставка.

belr писал(а):Добрый день, я новенькая на вашем сайте, помогите пожалуйста мне- у меня появились заказы для консолидации посылки, как долго я могу их не формировать для отправки? Мне хотелось бы подождать остальные и вместе отправить в Казань. А то очень дорого получается доставка.Добрый день, на промежуточном складе заказы рекомендуем хранить до 3 месяцев, если склад не загружен, то можно и дольше. Если заказов накопится очень много и места будет не хватать, с вами свяжется руководитель службы доставки и можно будет все согласовать.   Также в Казани есть наш собственные ПВЗ и партнерские ПВЗ: ПВЗ Сайта Покупок, ул. Ю.Фучика, 90 (Бизнес-центр Франт, за ТЦ Франт(обходить справа), оф.108, цокольный этаж)   ----18 рублей
ПВЗ Ozon (Казань, Ершова, 78б), ул. Н.Ершова, д.78б-----стоимость 25 рублей
ПВЗ Ozon (Казань, Серп и Молот), ул. Серп и Молот, д. 24 ---25 рублей
ПВЗ Ozon (Казань, Халтурина-25 Октября), ул. С. Халтурина, 8/ ул. 25 Октября, 20/8 ---25 рублей
ПВЗ Ozon (Казань, на Декабристов), ул. Декабристов, 187/42---25 рублей
ул. Баки Урманче д.10, пом. 1008, пн-вс с 9.00 до 21.00. ----25 руб. доставка

Здравствуйте! Как правильно оформить в корзине доставку, чтобы получилось консолидировать покупки? Мне уже несколько раз раньше  отправляли вещи по отдельности, поэтому решила спросить заранее. Что нужно сделать? Ждать чуть не месяц, боюсь пропустить статус консолидация.

paola20 писал(а):Здравствуйте! Как правильно оформить в корзине доставку, чтобы получилось консолидировать покупки? Мне уже несколько раз раньше  отправляли вещи по отдельности, поэтому решила спросить заранее. Что нужно сделать? Ждать чуть не месяц, боюсь пропустить статус консолидация. Добрый день, как только заказы придут к нам на промежуточный склад(все заказы доставка у которых выбрана транспортными компаниями(СДЭК, Боксберри или Яндекс) идут через наш склад) они отобразятся в разделе "Консолидация", вот там и можно собрать посылки в одну и выбрать удобный пункт получения. Подробнее о консолидации: https://sitepokupok.ru/page/order#consolidatio

Добрый день, подскажите, пожалуйста. Я заказываю консолидированные посылки через боксберри или яндекс доставкой. И регулярно приходит что-то сломанное/разлитое/не тот размер и пр. Когда пишешь организатору или в службу контроля, они говорят, что надо проверять все в пункте при получении и если что-то не так, то вот в пункте выдачи должны сотрудники фиксировать. Ок, я спрашиваю в пункте выдачи яндекса/боксберри, что мне делать, если в моей посылке один товар сломан или не тот, могу я от него отказаться? Они смотрят на меня круглыми глазами и говорят, что у них в программе только выдача заказа, больше они мне ничего не должны и если что-то не так - все вопросы туда, где я заказывала. В итоге, какой порядок действий при заказе консолидированной посылки?

Здравствуйте. Нужно срочно отменить. Заказ . не доложила две закупки помогите .
. отмените пожалуйста я добавлю и оплачу

Aleksa2905 писал(а):Здравствуйте. Нужно срочно отменить. Заказ . не доложила две закупки помогите .
. отмените пожалуйста я добавлю и оплачуДобрый день, написала в личку

Aksuytka писал(а):Добрый день, подскажите, пожалуйста. Я заказываю консолидированные посылки через боксберри или яндекс доставкой. И регулярно приходит что-то сломанное/разлитое/не тот размер и пр. Когда пишешь организатору или в службу контроля, они говорят, что надо проверять все в пункте при получении и если что-то не так, то вот в пункте выдачи должны сотрудники фиксировать. Ок, я спрашиваю в пункте выдачи яндекса/боксберри, что мне делать, если в моей посылке один товар сломан или не тот, могу я от него отказаться? Они смотрят на меня круглыми глазами и говорят, что у них в программе только выдача заказа, больше они мне ничего не должны и если что-то не так - все вопросы туда, где я заказывала. В итоге, какой порядок действий при заказе консолидированной посылки?Добрый день, если коробка пришла мятая/сырая/рваная/не соответствующая весу это, конечно, над сразу  фиксировать в ПВЗ у менеджера, иначе ничего мы не сможем доказать. Если внешне посылка целая, но внутри что-то пришло с браком, не тот товар, надо писать организатору или в службу поддержки.

nastroenie писал(а):Aksuytka писал(а):Добрый день, подскажите, пожалуйста. Я заказываю консолидированные посылки через боксберри или яндекс доставкой. И регулярно приходит что-то сломанное/разлитое/не тот размер и пр. Когда пишешь организатору или в службу контроля, они говорят, что надо проверять все в пункте при получении и если что-то не так, то вот в пункте выдачи должны сотрудники фиксировать. Ок, я спрашиваю в пункте выдачи яндекса/боксберри, что мне делать, если в моей посылке один товар сломан или не тот, могу я от него отказаться? Они смотрят на меня круглыми глазами и говорят, что у них в программе только выдача заказа, больше они мне ничего не должны и если что-то не так - все вопросы туда, где я заказывала. В итоге, какой порядок действий при заказе консолидированной посылки?Добрый день, если коробка пришла мятая/сырая/рваная/не соответствующая весу это, конечно, над сразу  фиксировать в ПВЗ у менеджера, иначе ничего мы не сможем доказать. Если внешне посылка целая, но внутри что-то пришло с браком, не тот товар, надо писать организатору или в службу поддержки.Добрый день, ну вот когда я написала организатору, он мне сказал, что надо было при получении в ПВЗ проверять! я написала в службу поддержки, их ответ 
Цитата:Добрый день, спасибо за фото.
На будущее, чтобы не возникало подобных ситуаций, старайтесь проверять при менеджере, и фиксировать барк, если он у вас будет.
С организатором свяжемся, будем заниматься решением вашего вопроса.
Все решили в итоге в тот раз, но так и не пойму, при каком менеджере мне проверять надо? Менеджеры мне говорят, что они ничего не знают, вот ваш заказ - идите