Мне деньги вернула. Я подавала электронное обращение на сайте МВД в общих словах, что мол на сайте заказала товар, оплатила, сроки доставки вышли, товара нет, написала оргу вернуть деньги, ответа нет, прошу помощи в возврате денег. Потом пригласили - дала пояснения у них на Комсомольской + скриншоты оплаты, условий закупки, переписка с организатором и службой поддержки.