Как получить товар?

Здравствуйте. Можно отложить отправку в Гермес одного заказа и подождать пока второй поступит на склад, он сейчас на сортировке, их вместе потом отправить?!

obuzinnaja писал(а) 06.06.2018:Здравствуйте. Можно отложить отправку в Гермес одного заказа и подождать пока второй поступит на склад, он сейчас на сортировке, их вместе потом отправить?!
Добрый день. Да, вы можете отправить заказ на склад хранения (он будет храниться там до 30 дней). Если вы просто оставите заказ у организатора, есть шанс, что такой заказ организатор отправит в пристрой, если вы долго не будете оформлять доставку.

manulamanka писал(а) 09.07.2018:На сайте Гермес отслеживание отправления выдаёт всегда вплоть до поступления в офис:
"Интернет-магазин «Сайт Покупок» готовится отгрузить ваш заказ для дальнейшей доставки в пункт выдачи Hermes. Пожалуйста, дождитесь уведомления о передаче интернет-магазином заказа в Hermes".
Промежуточных вариантов нет? непонятно, когда Сайт покупок уже отгрузил посылку, и сколько её ждать.
Добрый день. К сожалению, промежуточных статусов в данном случае нет. Отправка заказов осуществляется раз в неделю.

Подскажите как объединить все посылки в одну?для оплаты курьеру

lenacupaeva писал(а) 26.07.2018:Подскажите как объединить все посылки в одну?для оплаты курьеру
Добрый день. В случае курьерской доставки объединение заказов, к сожалению, невозможно.
Консолидация заказов производится в случае заказа доставки в ПВЗ фирмы СДЭК или Гермес (через офис хранения).

скажите пожалуйста , если к вам придет получать ребенок 14 лет без паспорта, ей отдадите? Возможно с паспортом мамы?. И еще вопрос. Ни разу не забирали от вас посылки, как мне вас заказывать? (всегда раньше был курьер)

lenacupaeva писал(а) 27.07.2018:скажите пожалуйста , если к вам придет получать ребенок 14 лет без паспорта, ей отдадите? Возможно с паспортом мамы?. И еще вопрос. Ни разу не забирали от вас посылки, как мне вас заказывать? (всегда раньше был курьер)
Добрый день. При получении в пунктах выдачи СДЭК и Гермес необходимо получить заказ лично с вашим паспортом (если при заказе были указаны вы как получатель), другому лицу даже родственнику, насколько нам известно, заказ не выдадут.

Порядок действий заказа доставки следующий:
1. Заказать доставку в "офис хранения" (Способ получения -- Отправка в офис хранения).
2. Заказ поступает на склад, его взвешивают, становится известна точная стоимость доставки
3. Вы можете дождаться прибытия еще нескольких закупок и затем объединить их в одну общую посылку, либо:
4. Во вкладке "готово к отправке" вы выбираете закупку и указываете адрес получения в удобном пункте выдачи фирмы Гермес или СДЭК.

manulamanka писал(а) 20.09.2018:Добрый день, заказывала доставку в пункт выдачи Гермес - Букхантер. Позвонили из Гермеса - В Букхантере офис внезапно закрывается, посылку перенаправят на Вольскую, 77.
У меня вопрос, будет перезаключаться договор с другими пунктами Гермес в Самаре?
Можно добавить пункт на 22 Партсъезда, 182?
И только, пожалуйста, не меняйте на Николая Панова, 50 - там время работы всего до 17 часов.
Добрый день. В районе Букхантера других офисов (кроме Панова, 50) компании Гермес, к сожалению, нет.
В ближайшее время откроется пункт выдачи на пр. Кирова 275, он будет стоить ориентировочно 30-40 рублей, но возможности консолидировать заказы, к сожалению, там не будет.

Также напоминаем, что есть возможность получения заказов в пунктах выдачи компаний СДЭК и boxberry.

А как оформить несколько заказов из офиса хранения на доставку в boxberry
и во что это обойдется суммарно ?

И можно ли изменить способ доставки на курьера, если не устроит
сумма доставки в boxberry ?

Tasha57 писал(а) 28.09.2018:А как оформить несколько заказов из офиса хранения на доставку в boxberry
и во что это обойдется суммарно ?

Добрый день. Порядок действий заказа доставки следующий:
1. Заказать доставку в "офис хранения" (Способ получения -- Отправка в офис хранения).
2. Заказ поступает на склад, его взвешивают, становится известна точная стоимость доставки
3. Вы можете дождаться прибытия еще нескольких закупок и затем объединить их в одну общую посылку, либо:
4. Во вкладке "готово к отправке" вы выбираете закупку и указываете адрес получения в удобном пункте выдачи фирмы Гермес, СДЭК или boxberry.

Точную сумму назвать не можем - она зависит от объемного веса заказа.
Tasha57 писал(а) 28.09.2018:И можно ли изменить способ доставки на курьера, если не
устроит сумма доставки в boxberry ?
Да, можно. Способ получения вы выбираете уже после того, как будет известна стоимость доставки.

Благодарю, все понятно. Хорошего вечера.

manulamanka писал(а) 02.10.2018:Уточните, пожалуйста, расчет стоимости доставки Гермесом, ранее писали:
"Стоимость доставки рассчитывается таким образом: 40 р. (выдача) + 20 р. (доставка) за каждый килограмм + страховка 0.75% от общей стоимости доставляемых товаров."
А в новости от 1 октября написано - "Стоимость выдачи 80 руб + 20 руб/кг".
Добрый день. Да, в новости от 1 окт. указана верная стоимость - увы, Гермес поднял стоимость выдачи, теперь цена 80 р. + 20 р. за каждый килограмм.

Повторимся, что в Самаре открыты 2 офиса Гермес:
Вольская ул., д.77, оф 4
Московское ш., д.литер Б
Стоимость выдачи 80 руб + 20 руб/кг

А также партнерский офис:
пр. Кирова, 275
Стоимость выдачи 40 руб. (без возможности консолидации заказа).

Подскажите пожалуйста, когда придет посылка, направленная на Кирова. И сколько по времени она может идти?спасибо)))

fokinairina88 писал(а) 18.10.2018:Подскажите пожалуйста, когда придет посылка, направленная на Кирова. И сколько по времени она может идти?спасибо)))
Добрый день. Укажите, пожалуйста, номер накладной.

Здравствуйте. А Гермес свой пункт закрыл на Московском шоссе, мне последнюю посылку на Вольскую переправили.
И еще вопрос с 26.10 статус отправлено в ЦО, сколько посылка будет туда по времени доставляться?!

manulamanka писал(а) 29.10.2018:Здравствуйте, можно ещё раз уточнить по стоимости Гермеса, т.к. сейчас за отправку одного заказа весом 0,05 кг стоит 119 р. в один офис(Букхантер) и , оказывается, 104 р. в другой (на Вольской), т.е расчет идёт по Букхантеру не 80р+20 р. за кг. Стоимость разная по офисам?
Вчера оформляла доставку вместе консолидированных 7 заказов, вышло 224 р. (3-4 кг), подумала, что многовато по сравнению с тем, как выходило ранее, но не обратила внимания, почему.[smile7]
И напишите, пожалуйста, по каким дням недели осуществляют отправку Гермесом и в центр выдачи.
Добрый день. Да, стоимость по офисам разная. Цену определяет конечный пункт выдачи.

obuzinnaja писал(а) 05.11.2018:Здравствуйте. А Гермес свой пункт закрыл на Московском шоссе, мне последнюю посылку на Вольскую переправили.
И еще вопрос с 26.10 статус отправлено в ЦО, сколько посылка будет туда по времени доставляться?!
Добрый день. Информации о закрытии офиса на Московском шоссе нам не поступало.
Относительно отправки заказа в ЦО - укажите, пожалуйста, название закупки или номер накладной.

Служба поддержки писал(а) 06.11.2018:obuzinnaja писал(а) 05.11.2018:Здравствуйте. А Гермес свой пункт закрыл на Московском шоссе, мне последнюю посылку на Вольскую переправили.
И еще вопрос с 26.10 статус отправлено в ЦО, сколько посылка будет туда по времени доставляться?!
Добрый день. Информации о закрытии офиса на Московском шоссе нам не поступало.
Относительно отправки заказа в ЦО - укажите, пожалуйста, название закупки или номер накладной.
Вот здесь указаны адреса и на Московском шоссе пункта нет! Закупка -
Чебоксарские носки. Цены от 11,5 руб ! Сентябрь №2 / 2018

obuzinnaja писал(а) 06.11.2018:Служба поддержки писал(а) 06.11.2018:obuzinnaja писал(а) 05.11.2018:Здравствуйте. А Гермес свой пункт закрыл на Московском шоссе, мне последнюю посылку на Вольскую переправили.
И еще вопрос с 26.10 статус отправлено в ЦО, сколько посылка будет туда по времени доставляться?!
Добрый день. Информации о закрытии офиса на Московском шоссе нам не поступало.
Относительно отправки заказа в ЦО - укажите, пожалуйста, название закупки или номер накладной.
Вот здесь указаны адреса и на Московском шоссе пункта нет! Закупка -
Чебоксарские носки. Цены от 11,5 руб ! Сентябрь №2 / 2018
На сайте ПВЗ по адресу Московское шоссе доступен для заказа.
По поводу указанной закупки - возникла заминка с отправкой в связи с тем, что нас подвел партнер по выдаче заказов. В ближайшее время постараемся решить данную проблему.
Приносим извинения за долгое ожидание.

Добрый день. Подскажите как долго можно ждать посылки отправленные в офис выдачи Самары 17 октября?

Служба поддержки писал(а) 06.11.2018:obuzinnaja писал(а) 06.11.2018:Служба поддержки писал(а) 06.11.2018:obuzinnaja писал(а) 05.11.2018:Здравствуйте. А Гермес свой пункт закрыл на Московском шоссе, мне последнюю посылку на Вольскую переправили.
И еще вопрос с 26.10 статус отправлено в ЦО, сколько посылка будет туда по времени доставляться?!
Добрый день. Информации о закрытии офиса на Московском шоссе нам не поступало.
Относительно отправки заказа в ЦО - укажите, пожалуйста, название закупки или номер накладной.
Вот здесь указаны адреса и на Московском шоссе пункта нет! Закупка -
Чебоксарские носки. Цены от 11,5 руб ! Сентябрь №2 / 2018
На сайте ПВЗ по адресу Московское шоссе доступен для заказа.
По поводу указанной закупки - возникла заминка с отправкой в связи с тем, что нас подвел партнер по выдаче заказов. В ближайшее время постараемся решить данную проблему.
Приносим извинения за долгое ожидание.
Можно вернуть заказ в офис хранения я выберу другой способ доставки! Думала будет быстро, а оказалось ....

krohas писал(а) 07.11.2018:Добрый день. Подскажите как долго можно ждать посылки отправленные в офис выдачи Самары 17 октября?
manulamanka писал(а) 08.11.2018:Здравствуйте, если в офис выдачи заказы сейчас не отправляются ( у меня уже 10 дней висит " Отправлено в цо"), можно как-то изменить способ доставки и выбрать другой?
Думала, так будет быстрее, чем Гермесом, ан-нет((
obuzinnaja писал(а) 08.11.2018:Можно вернуть заказ в офис хранения я выберу другой способ доставки! Думала будет быстро, а оказалось ....
Добрый день. Стараемся решить данную ситуацию как можно быстрее. Ожидаем ответа от представителей компании Гермес. Надеемся, что получится выдать заказы через их пункт выдачи на ул. Вольская.
Если возвращать заказы в офис хранения (в Йошкар-Олу) и затем снова отправлять в Самару, это займет еще неделю.
Приносим извинения за долгое ожидание.

Здравствуйте, а как узнать где получить заказ, нет адреса Hermes, Самара?

olga217915 писал(а) 08.11.2018:Здравствуйте, а как узнать где получить заказ, нет адреса Hermes, Самара?
Добрый день. Адрес офиса: г. Самара, Вольская ул., д.77, офис 4

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а как узнать в какой офис отправили мой заказ.Самара. В закупке ничего не сказано.

olga217915 писал(а) 10.11.2018:Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а как узнать в какой офис отправили мой заказ.Самара. В закупке ничего не сказано.
Добрый день. Ответили вам в ЛС.

Здравствуйте! Что творится у вас с курьерской доставкой?
Раньше за 10 руб на второй день привозили домой после статуса
"оправлено в пункт выдачи", а теперь за 200 руб - не понятно что :
с 7 ноября заказ в статусе "оправлено в пункт выдачи", ну и где он
болтается до сих пор? Номер заказа: 129

Tasha57 писал(а) 13.11.2018:Здравствуйте! Что творится у вас с курьерской доставкой?
Раньше за 10 руб на второй день привозили домой после статуса
"оправлено в пункт выдачи", а теперь за 200 руб - не понятно что :
с 7 ноября заказ в статусе "оправлено в пункт выдачи", ну и где он
болтается до сих пор? Номер заказа: 129
Добрый день. Отправка осуществляется по обычному расписанию. Далее скорость доставки по городу зависит от курьерской компании. К сожалению, ускорить их работу мы не можем.
Нам сообщили, что по вашему заказу доставка будет завтра в первой половине дня.

Ну, хоть что-то прояснилось. Благодарю.