Часто задаваемые вопросы
Регистрация
Перейдите в разделе «Кошелек» на страницу «Вывести средства». Заполните необходимые данные и нажмите кнопку «Вывести».
• Пополнять Кошелёк через систему быстрых платежей (СБП) мгновенно и без комиссии.
• Выводить деньги на банковский счёт/карту.
• Переводить средства другим идентифицированным пользователям.
• Пополнять Кошелек наличными через платежные терминалы и офисы операторов сотовой связи. Действия с анонимными Кошельками ограничены законодательством — 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Ограничения касаются сумм и способов переводов, поэтому для комфортного использования всех возможностей Кошелька Сайта Покупок мы рекомендуем пройти процедуру упрощённой идентификации: https://sitepokupok.ru/purse/identify Подробнее об идентификации Корзина
+7 (495) 743-49-85, help@moneta.ru.
1. «Создан»— заказ добавлен в корзину и пока никаких действий по нему не было.
1.1. «Идет сбор заказов» (статус закупки) — организатор собирает заявки участников для выкупа оптовой партии у поставщика.
1.2. «Сбор заказов завершен» (статус закупки) — организатор завершил сбор заявок и запросил у поставщика информацию о наличии товаров.
2. «Проверен» — поставщик передал информацию организатору о наличии на складе. У товара в Вашем заказе появился статус «подтвержден» или «нет в наличии», а у заказа «Проверен».
3. «Доставка от поставщика» — ваш заказ собран и отправлен поставщиком.
4. «Прибыл к организатору» — заказы прибыли к организатору, но ещё не разобраны по участникам.
5. «Идет сортировка» — организатор разбирает заказы по участникам.
6. «Выберите способ получения» — статус появляется, если способ получения заказа еще не выбран, а заказ уже готов к отправке.
7. «Отправлен пользователю" — заказ передан в доставку от организатора.
8. «На промежуточном складе» — заказ находится на промежуточном складе, из которого осуществляется междугородняя доставка. При доставке в пределах города этого статуса не будет.
9. «Оплатите доставку" — заказ готов к отправке в службу доставки, но доставка не оплачена. Необходимо сделать это в разделе «Консолидация». Если способ получения оплачен ранее, данный статус не отображается.
10. «Отправлен в ТК» — передан для доставки во внешнюю транспортную компанию. Отображается если выбрана доставка через внешнее ТК.
11. «Передан курьеру» — передан для доставки в курьерскую службу. Отображается если выбрана курьерская доставка.
12. «Готов к получению» — заказ можно получить по адресу, указанному в правом блоке корзины.
13. «Выдан пользователю» — заказ получен участником.
1. Активные заказы -> Заказы, которые еще не получены пользователем.
2. Заказы к оплате -> Заказы, по которым необходимо произвести оплату.
3. Готовы к получению -> Заказы, которые можно получить в пункте выдачи или курьером.
4. Архив заказов -> Здесь размещаются заказы, которые были получены пользователем, либо заказы, перемещенные вручную из раздела активных заказов.
5. Консолидация -> Заказы, которые находятся на промежуточном складе и ожидают действий от пользователя:
• объединение заказов из разных закупок в посылку для экономии на доставке;
• выбор способа получения и оплаты доставки.
В открывшемся окне выберите свой населенный пункт (если указан другой населенный пункт, сотрите надпись, введите полностью свой населенный пункт и выберите его из выпадающего списка).
Далее выберите способ получения и подтвердите выбор. Для получения заказов в пунктах выдачи Cdek, Boxberry повторите процедуру выбора способа получения в разделе консолидации, когда товар поступит на промежуточный склад и будет взвешен.
• Выбрать необходимые параметры товара (если они присутствуют) и нажать кнопку «В корзину».
• Добавить товар из таблицы с рядами. Для этого необходимо нажать на ссылку «Показать ряды» и во всплывающей таблице выбрать позицию нажатием на иконку "Корзинка". После добавления заказа Ваш логин отобразится в выбранной позиции. Данный способ позволит оценить насколько популярен товар и вероятность выкупа товара по заполняющимся рядам.
• Добавить товар из прайса. Этот способ не всегда доступен. Способ удобен, когда вы хотите самостоятельно посмотреть товары на сайте поставщика или в прайсе, или нужный товар поставщика закупки отсутствует в представленных товарах. Скачайте прайс или откройте каталог на сайте поставщика. Перейдите во вкладку "Заказать из прайса" под шапкой закупки, заполните необходимые параметры товара и нажмите "Добавить в корзину". Обращаем Ваше внимание, что товар, добавленный в корзину, считается заказанным. Если вы не удалите заказ до окончания набора заказов по выбранной закупке или не оплатите к требуемому сроку, то подведете других участников закупки, а организатор внесёт вас в чёрный список, и вы не сможете участвовать в его закупках.
• При оплате через Сбербанк у Вас сохраняется квитанция об оплате. Если Вы оплачиваете через Сбербанк Онлайн, Вы всегда имеете возможность получить в банке выписку по своим платежам -это тот же чек об оплате. Кроме того, между организатором и участником заключается договор-оферта либо договор купли-продажи.
• При оплате через Кошелёк пользователь получает 100% гарантии по оплате, плюс автоматическая выдача номера заказа.
Все закупки по типу выкупа разделяются на 3 вида:
1. Выкуп только рядами - это означает, что выкуп товара у поставщика возможен только полным размерным рядом (условие поставщика). Ваш заказ пойдёт на выкуп, если все остальные размеры в ряду будут выкуплены другими участниками (закрытый ряд). Если ряд не заполнен(открытый ряд), выкупа не будет. Соответственно, организатор поставит статус «нет в наличии», и Вы увидите его в своей Корзине. Будет ли ряд отправлен на выкуп, решается организатором индивидуально по каждой конкретной закупке.
2. Выкуп без рядов - это означает, что товар выкупается поштучно и не зависит от набираемости ряда.
3. Выкуп поштучно из прайса поставщика. Организатор выкладывает ссылку на сайт закупки,прайс-лист, файл с наличием на складе. На основе данной информации пользователь делает заказы. Такая закупка означает, что все заказы пойдут на выкуп без ограничений. Перейти к форме для заказа можно нажатием на кнопку «Заказать из прайса».
Если приобретенный товар надлежащего качества, соответствует указанным параметрам, то услуга оказана надлежащим образом, и организатор не обязан принимать возврат. Пользователь может пристроить товар самостоятельно с помощью раздела «Пристрой» или иным, не запрещенным законодательством РФ способом.
Если в описании закупки указано, что гарантии по цвету нет, а вам пришел товар другого цвета, то организатор не обязан принимать возврат.
• заказ (или часть заказа) не пришел – в течение 2 недель с момента уведомления участника организатором;
• пришел брак – по условиям закупки не позже 2 месяцев со дня установления факта брака;
• пришел пересорт (не тот размер, цвет, фасон и пр.) – по условиям закупки, если возврат осуществляется, то не позже 2 месяцев со дня установления данного факта;
• произошло изменение параметров заказа, не согласованное организатором с участником и не указанных в Правилах закупки. При отказе участника от замены – в течение 2 недель участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась;
• закупка досрочно закрылась (без выкупа товаров) - в течение 2 недель участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась.
• заказанный товар был выставлен в Пристрой организатором закупки из-за того, что участник не забрал товар вовремя. При этом возвращается стоимость заказанного товара без суммы организационного процента. Хвастики
* В качестве дополнительной информации для других участников совместных закупок можно указать стоимость приобретенного товара, артикул, ник организатора и точное название закупки.
заключает договор с транспортной компанией (ТК); разделяет сумму за доставку между всеми участниками закупки.
Сумма в корзине напротив «Способа получения» - это стоимость за доставку до пункта выдачи или курьерской службы.
После получения совместного груза организатор сортирует заказы и отправляет на промежуточный склад, либо самостоятельно выдает заказы в своем городе (в зависимости от выбранного пользователем способа получения).
Служба доставки, после получения заказов от организатора, отправляет заказы по выбранным пользователям адресам.
В случае с Cdek или Boxberry стоимость доставки будет отображаться в разделе «Консолидация» после взвешивания на промежуточном складе или в сформированном блоке «Посылка» после консолидации и оплаты заказа.
Изменить способ получения на пункт выдачи организатора возможно до отправки товаров организатором в службу доставки.
Изменить способ получения в пункты выдачи Boxberry, Cdek во зможно до оплаты выбранного способа в разделе «Консолидация».
В блоке заказа нажмите на ссылку «Выбрать» или «Изменить» возле строки Способ получения.
В открывшемся окне выберите свой населенный пункт (если указан другой населенный пункт, сотрите надпись, введите полностью свой населенный пункт и выберите его из выпадающего списка).
Далее выберите способ получения и подтвердите выбор.
Для получения заказов в пунктах выдачи Cdek, Boxberry повторите процедуру выбора способа получения в разделе консолидации, когда товар поступит на промежуточный склад и будет взвешен.
Пока услуга доступна для следующих направлений:
пгт. Параньга (РМЭ), пгт. Оршанка (РМЭ), пгт. Сурок (РМЭ), пгт. Силикатный (РМЭ), пгт. Суслонгер (РМЭ).
Подробнее в разделе «Доставка». Для оформления доставки необходимо выбрать свой населенный пункт и способ получения. Время раздач указано в описании.
Зачем нужна регистрация?
Регистрация позволит следить за новыми предложениями и оплачивать товары, делиться впечатлениями о текущих и оставлять отзывы о прошедших закупках, а также общаться с другими пользователями сайта. Таким образом, регистрация дает вам возможность полноценно пользоваться сайтом.Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации на сайте нажмите в правом верхнем углу страницы ссылку «Войти», в открывшемся окне перейдите по ссылке «Зарегистрируйтесь», заполните форму с вашими данными, ознакомьтесь с Условиями сервиса. Обязательно корректно укажите номер телефона и электронную почту. Далее следуйте по предложенной системой инструкции.Как войти на сайт (авторизация)?
Для авторизации на сайте нажмите в правом верхнем углу ссылку «Войти». Введите в форму логин и пароль. Чтобы пароль запомнился на Вашем компьютере, поставьте галочку в поле «Запомнить». Не рекомендуется делать это на общедоступном компьютере. Вы сможете оставаться под своим именем на сайте только некоторое ограниченное время. Это сделано для того, чтобы никто другой не смог воспользоваться Вашей учётной записью.Не могу зайти на сайт: забыл(а) пароль. Что делать?
В правом верхнем углу страницы нажмите «Войти», перейдите по ссылке «Забыли пароль». В форме укажите свою электронную почту, которая была использована при регистрации на сайте. Мы вышлем Вам дальнейшие действия по восстановлению пароля. ПрофильЧто такое Профиль?
Профиль - раздел сайта, отдельный для каждого участника, где хранится вся личная информация об участнике.Как изменить информацию в своем Профиле?
Чтобы изменить информацию в своём Профиле, перейдите по ссылке «Изменить личные данные». Введите в нужное поле новые данные и нажмите «Сохранить». Внимание! Логин (ник на сайте) поменять нельзя. Пожалуйста, создавайте логин обдуманно.Какие данные из личного Профиля видны другим зарегистрированным?
Другим пользователям видна минимальная информация о Вас: логин, имя, группа, город, дата регистрации, дата последнего посещения сайта. Номер телефона видят организаторы, у которых Вы в данный момент участвуете в закупках. Введенная Вами при регистрации информация не проверяется и предназначена исключительно для связи с Вами организаторов закупок при необходимости. Личный кошелёкЧто такое Кошелёк?
Это раздел сайта, индивидуальный для каждого пользователя, в котором отображается баланс специального счёта пользователя в платежной системе НКО «МОНЕТА» (ООО).Как пополнить Кошелёк?
Перейдите на страницу Кошелька, введите необходимую сумму и далее выберите способ пополнения. https://sitepokupok.ru/page/payКак оплатить с помощью Кошелька?
После того как в Кошельке будет нужная сумма, Вы можете оплатить закупки, нажав в Корзине кнопку «Оплатить». С кошелька будет списана указанная сумма. Обратите внимание на лимиты установленные для разного типа кошельков. ПодробнееКак посмотреть, куда я потратил(а) деньги с Кошелька?
Выполните следующие действия в своём профиле: Кошелёк -> История операций -> Выбор периода.Как перевести деньги с моего Кошелька на Кошелёк другого пользователя (не организатора)?
Возможность перевода денег другим пользователям временно ограничена.Можно ли потом снять деньги с личного Кошелька?
В настоящее время вывод денежных средств возможен при прохождении процедуры идентификации: https://sitepokupok.ru/purse/identify.Перейдите в разделе «Кошелек» на страницу «Вывести средства». Заполните необходимые данные и нажмите кнопку «Вывести».
Как быстро происходит оплата с Кошелька?
Оплата с кошелька проходит мгновенно.Для чего необходима Идентификация Кошелька?
Для чего необходима идентификация:• Пополнять Кошелёк через систему быстрых платежей (СБП) мгновенно и без комиссии.
• Выводить деньги на банковский счёт/карту.
• Переводить средства другим идентифицированным пользователям.
• Пополнять Кошелек наличными через платежные терминалы и офисы операторов сотовой связи. Действия с анонимными Кошельками ограничены законодательством — 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Ограничения касаются сумм и способов переводов, поэтому для комфортного использования всех возможностей Кошелька Сайта Покупок мы рекомендуем пройти процедуру упрощённой идентификации: https://sitepokupok.ru/purse/identify Подробнее об идентификации Корзина
Что такое Корзина?
Корзина – это специальная личная страничка каждого участника, на которой отображаются все заказы конкретного пользователя: http://sitepokupok.ru/cart. В Корзине заказы разделены на блоки. Каждый блок относится к конкретной закупке. Вы видите общую сумму заказа, редактируете и удаляете заказы, выбираете способ получения и пункт выдачи, оплачиваете заказыКак удалить заказ?
Удалить заказ из Корзины можно при статусе закупки «Открыта (идёт сбор заказов)». Нажмите в Корзине на иконку «Удалить» напротив выбранного товара. Подтвердите удаление в всплывающем окне.Как отредактировать заказ?
Нажмите в Корзине на картинку или название товара. В открывшейся форме внесите изменения. Сохраните отредактированную информация нажатием на кнопку «Сохранить» или отмените редактирование кнопкой «Отменить».Как из Корзины убрать полученные заказы?
Заказы автоматически перемещаются в раздел «Архивные заказы» после их выдачи. Вы можете самостоятельно переместить их в Архив нажатием на кнопку «Перенести в архив».Как оплатить заказ?
Для оплаты предварительно пополните Кошелек. Подробнее о способах пополнения. После того, как в Кошельке будет нужная сумма, Вы можете оплатить заказ, нажав в блоке заказа кнопку «Оплатить». При нажатии кнопки «Оплатить» откроется окно с выбором способа оплаты: оплатить полностью или внести предоплату.Что делать если при оплате закупки показывается ошибка: «Списание денежных средств со счетов приостановлено до актуализации данных»?
НКО Монета по требованию ЦБ РФ проводит постоянные проверки актуальности данных. Ваш паспорт стал недействительным, пожалуйста, введите новые данные паспорта на странице: https://sitepokupok.ru/purse/identify/mnxsc или пришлите на электронный адрес Службы Поддержки Монеты: help@moneta.ru данные нового паспорта и ваш контактный номер телефона. Если при смене паспорта Вы поменяли фамилию или другие данные просим сообщить их дополнительно. К сожалению, до предоставления новых паспортных данных, расходные операции по вашим счетам будут недоступны. В настоящее время наблюдаются проблемы при проверке паспортных данных, ошибка о недействительности паспорта, может быть показана не корректно. По вопросам просим обращаться в службу поддержки Монета:+7 (495) 743-49-85, help@moneta.ru.
Что означают статусы закупки?
В корзине отображены статусы: заказа, закупки и статус каждого товара рядом с названием. Статусы заказа и закупки следующие:1. «Создан»— заказ добавлен в корзину и пока никаких действий по нему не было.
1.1. «Идет сбор заказов» (статус закупки) — организатор собирает заявки участников для выкупа оптовой партии у поставщика.
1.2. «Сбор заказов завершен» (статус закупки) — организатор завершил сбор заявок и запросил у поставщика информацию о наличии товаров.
2. «Проверен» — поставщик передал информацию организатору о наличии на складе. У товара в Вашем заказе появился статус «подтвержден» или «нет в наличии», а у заказа «Проверен».
3. «Доставка от поставщика» — ваш заказ собран и отправлен поставщиком.
4. «Прибыл к организатору» — заказы прибыли к организатору, но ещё не разобраны по участникам.
5. «Идет сортировка» — организатор разбирает заказы по участникам.
6. «Выберите способ получения» — статус появляется, если способ получения заказа еще не выбран, а заказ уже готов к отправке.
7. «Отправлен пользователю" — заказ передан в доставку от организатора.
8. «На промежуточном складе» — заказ находится на промежуточном складе, из которого осуществляется междугородняя доставка. При доставке в пределах города этого статуса не будет.
9. «Оплатите доставку" — заказ готов к отправке в службу доставки, но доставка не оплачена. Необходимо сделать это в разделе «Консолидация». Если способ получения оплачен ранее, данный статус не отображается.
10. «Отправлен в ТК» — передан для доставки во внешнюю транспортную компанию. Отображается если выбрана доставка через внешнее ТК.
11. «Передан курьеру» — передан для доставки в курьерскую службу. Отображается если выбрана курьерская доставка.
12. «Готов к получению» — заказ можно получить по адресу, указанному в правом блоке корзины.
13. «Выдан пользователю» — заказ получен участником.
Фильтры: Активные заказы, Заказы к оплате, Готовы к получению, Архивные заказы, Консолидация
Блоки заказов разделены по фильтрам в зависимости от статуса.1. Активные заказы -> Заказы, которые еще не получены пользователем.
2. Заказы к оплате -> Заказы, по которым необходимо произвести оплату.
3. Готовы к получению -> Заказы, которые можно получить в пункте выдачи или курьером.
4. Архив заказов -> Здесь размещаются заказы, которые были получены пользователем, либо заказы, перемещенные вручную из раздела активных заказов.
5. Консолидация -> Заказы, которые находятся на промежуточном складе и ожидают действий от пользователя:
• объединение заказов из разных закупок в посылку для экономии на доставке;
• выбор способа получения и оплаты доставки.
Как выбрать способ доставки товара?
В блоке заказа нажмите на ссылку «Выбрать» или «Изменить» возле строки Способ получения.В открывшемся окне выберите свой населенный пункт (если указан другой населенный пункт, сотрите надпись, введите полностью свой населенный пункт и выберите его из выпадающего списка).
Далее выберите способ получения и подтвердите выбор. Для получения заказов в пунктах выдачи Cdek, Boxberry повторите процедуру выбора способа получения в разделе консолидации, когда товар поступит на промежуточный склад и будет взвешен.
Как узнать номер заказа?
Номер заказа отображается в блоке заказа рядом с информацией о способе получения и становится известен после проставления Организатором статуса закупки «Идет сортировка». ЗакупкиКак оформить заказ в закупке?
Оформить заказ в закупке можно 3-мя способами:• Выбрать необходимые параметры товара (если они присутствуют) и нажать кнопку «В корзину».
• Добавить товар из таблицы с рядами. Для этого необходимо нажать на ссылку «Показать ряды» и во всплывающей таблице выбрать позицию нажатием на иконку "Корзинка". После добавления заказа Ваш логин отобразится в выбранной позиции. Данный способ позволит оценить насколько популярен товар и вероятность выкупа товара по заполняющимся рядам.
• Добавить товар из прайса. Этот способ не всегда доступен. Способ удобен, когда вы хотите самостоятельно посмотреть товары на сайте поставщика или в прайсе, или нужный товар поставщика закупки отсутствует в представленных товарах. Скачайте прайс или откройте каталог на сайте поставщика. Перейдите во вкладку "Заказать из прайса" под шапкой закупки, заполните необходимые параметры товара и нажмите "Добавить в корзину". Обращаем Ваше внимание, что товар, добавленный в корзину, считается заказанным. Если вы не удалите заказ до окончания набора заказов по выбранной закупке или не оплатите к требуемому сроку, то подведете других участников закупки, а организатор внесёт вас в чёрный список, и вы не сможете участвовать в его закупках.
Где можно просмотреть свои заказы?
Заказы добавляются в раздел «Корзина».Может ли организатор изменять заказ участника?
Нет, не может. Он может изменить параметры товара в ряду, при этом участнику высылается уведомление об изменении. И если участник не согласен, то он имеет право отказаться от заказа.Организационный сбор. Что такое организационный %?
Организационный процент - это фиксированный процент, установленный согласно условиям закупки, в который входят затраты организатора на проведение закупки: телефонные переговоры, оплата бензина или аренды автомобиля, аренда офиса и другие расходы. Оплачивается участниками сверх стоимости заказанных товаров. Процент орг. сбора (комиссия организатора) указывается в шапке каждой закупки. Общая сумма комиссии по заказам для каждой закупки доступна в корзине пользователя.Что значит минималка? Могу ли я набрать заказ меньше этой суммы?
Минималка - это сумма, на которую требуется набрать заказов всеми участниками в закупке,чтобы поставщик отгрузил товар. Данную цифру поставщик озвучивает организатору закупки вместе с другими условиями работы с ним. Пользователь вправе заказать товаров на любую сумму. Чем быстрее по закупке наберется минималка, тем больше шансов, что выкуп состоится. Отслеживать процесс набора минималки закупки можно с помощью горизонтальной шкалы в карточках каждой закупки на странице "Закупки" или в шапке выбранной закупки рядом с общим количеством заказанных товаров.Когда нужно оплачивать?
Оплатить заказы нужно до окончания сбора заказов закупки и перехода закупки в статус «Стоп (сбор заказов завершен)». Об этом пользователя уведомляет организатор в корзине возле каждого блока заказа, в закупке и личных сообщения. Кроме того, сроки оплаты указаны в корзине под кнопкой оплатить.Есть ли гарантии по оплате?
Выкуп закупок требует 100% предоплаты от участников. Организаторы закупки такие же участники, то есть не могут выкупить всю закупку за свои деньги, т.к. это достаточно крупная сумма. Но мы понимаем, что перечисление денег заранее - для Вас определенный риск. Поэтому, дабы развеять Ваши сомнения, мы предлагаем следующие гарантии:• При оплате через Сбербанк у Вас сохраняется квитанция об оплате. Если Вы оплачиваете через Сбербанк Онлайн, Вы всегда имеете возможность получить в банке выписку по своим платежам -это тот же чек об оплате. Кроме того, между организатором и участником заключается договор-оферта либо договор купли-продажи.
• При оплате через Кошелёк пользователь получает 100% гарантии по оплате, плюс автоматическая выдача номера заказа.
Что такое Ряды. Как понять: заказываем с рядами и без рядов?
Ряд - это таблица, с градациям одного, двух или более параметров товара и кнопками-иконками «Корзинка» под каждой позицией. Например, для обуви может быть ряд из 5 размеров: 36-37-38-39-40. Пользователь добавляет в корзину обувь 37 размера нажатием на иконку «Корзинка» под желаемым размером.Все закупки по типу выкупа разделяются на 3 вида:
1. Выкуп только рядами - это означает, что выкуп товара у поставщика возможен только полным размерным рядом (условие поставщика). Ваш заказ пойдёт на выкуп, если все остальные размеры в ряду будут выкуплены другими участниками (закрытый ряд). Если ряд не заполнен(открытый ряд), выкупа не будет. Соответственно, организатор поставит статус «нет в наличии», и Вы увидите его в своей Корзине. Будет ли ряд отправлен на выкуп, решается организатором индивидуально по каждой конкретной закупке.
2. Выкуп без рядов - это означает, что товар выкупается поштучно и не зависит от набираемости ряда.
3. Выкуп поштучно из прайса поставщика. Организатор выкладывает ссылку на сайт закупки,прайс-лист, файл с наличием на складе. На основе данной информации пользователь делает заказы. Такая закупка означает, что все заказы пойдут на выкуп без ограничений. Перейти к форме для заказа можно нажатием на кнопку «Заказать из прайса».
СТОП закупки. Что дальше?
СТОП - это окончание приёма заказов в данной закупке. Как только нужное для закупки количество заказов набрано, организатор останавливает набор заказов и переводит закупку в статус «Стоп (сбор заказов завершен)». Далее организатор отправляет заказ поставщику. Поставщик обрабатывает заказ, присылает организатору уточнённую информацию по заказу. На основании полученных от поставщика данных организатор меняет статусы по заказам пользователей: подтвержден/нет в наличии. В своей Корзине участники закупки видят, подтверждены или нет их заказы. Если много заказов не подтверждены, минималка закупки не набрана, организатор снова открывает закупку для дозаказа: участники могут вместо не подтвержденных заказов выбрать что-то другое. Если необходимое количество заказов подтверждены, минималка закупки набрана, организатор проставляет наличие по новым заказам и выкупает заказанные товары у поставщика.Пришел не тот товар. Что делать?
В случае несоответствия товара указанным параметрам (брак, другой товар, размер) организатор возвращает оплаченную сумму и принимает возврат.Если приобретенный товар надлежащего качества, соответствует указанным параметрам, то услуга оказана надлежащим образом, и организатор не обязан принимать возврат. Пользователь может пристроить товар самостоятельно с помощью раздела «Пристрой» или иным, не запрещенным законодательством РФ способом.
Если в описании закупки указано, что гарантии по цвету нет, а вам пришел товар другого цвета, то организатор не обязан принимать возврат.
Я не успел(а) записаться на встречу. Могу ли я без записи приехать в этот день, в указанное время и забрать свою закупку?
Вы можете приехать, но будьте готовы к тому, что Ваш заказ не будет собран. Он также может быть в другом офисе организатора. Но, если нет очереди, организатор может пойти Вам навстречу и сформировать ваш заказ «не отходя от кассы».Зачем при заказе необходимо заключать договор-оферту?
Договор-оферта - это договор между участником закупки и организатором (документальное подтверждение совершенных действий). Организатор закупки выбирает удобный для себя вариант сотрудничества: договор поручения, договор комиссии, договор купли-продажи. Соглашаясь с договором-офертой, вы принимаете условия конкретной закупки. Добавляя Заказ в корзину, Вы подтверждаете свое согласие с условиями закупки и офертой.Закупка по предзаказу. Что это такое?
Очень часто встречаются закупки, в которых товар заказывается по предзаказу, то есть после оформления заявки поставщик просит внести предоплату (от 50 до 100%), а потом уже производит товар непосредственно для заказчика. Такие закупки намного выгоднее, чем покупка из наличия, но и более долгие. При оформлении заказа, пожалуйста, обращайте внимание на условия закупки.В каких случаях и в какие сроки осуществляется возврат денег за купленный на сайте товар?
Возврат денег за заказ участнику осуществляется в случае, если:• заказ (или часть заказа) не пришел – в течение 2 недель с момента уведомления участника организатором;
• пришел брак – по условиям закупки не позже 2 месяцев со дня установления факта брака;
• пришел пересорт (не тот размер, цвет, фасон и пр.) – по условиям закупки, если возврат осуществляется, то не позже 2 месяцев со дня установления данного факта;
• произошло изменение параметров заказа, не согласованное организатором с участником и не указанных в Правилах закупки. При отказе участника от замены – в течение 2 недель участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась;
• закупка досрочно закрылась (без выкупа товаров) - в течение 2 недель участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась.
• заказанный товар был выставлен в Пристрой организатором закупки из-за того, что участник не забрал товар вовремя. При этом возвращается стоимость заказанного товара без суммы организационного процента. Хвастики
Что такое Хвастики?
Хвастики – это раздел сайта, где участники выкладывают свои фото, делясь положительными эмоциями от приобретенных на сайте товаров. Информация выкладывается после проверки модератором.Как добавить отзыв в Хвастики?
Зайдите в раздел Хвастики. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Добавить хвастик», заполните табличную часть с описанием Вашего товара, загрузите картинки, нажмите кнопку «Сохранить». Также Хвастик можно добавить из Корзины при статусе заказа «выдан пользователю» или из Архива заказов. Справа от товара нажмите иконку «Добавить хвастик» и следуйте инструкции, описанной выше.* В качестве дополнительной информации для других участников совместных закупок можно указать стоимость приобретенного товара, артикул, ник организатора и точное название закупки.
Добавила Хвастик. Когда он появится в разделе?
Ваш отзыв появится в разделе после проверки модератором сайта. Если модератор одобрит Ваш Хвастик, то Вам придёт автоматическое уведомление в ЛС. ПристройЧто такое Пристрой?
Пристрой – это продажа выкупленного в СП, но не подошедшего товара в том случае, если товар новый, не бракованный и не потерял товарного видаКак добавить товар в Пристрой?
Если товар получен участником, нужно найти его в Корзине в разделе Архив. Справа от товара нажмите иконку «Добавить в пристрой». Далее откроется заполненная форма, в которой нужно отредактировать поля и нажать кнопку «Сохранить». Товар добавится в Пристрой. Также хвастик можно добавить из раздела Пристрой. Зайдите в раздел Пристрой, в правом верхнем углу нажмите кнопку «Добавить пристрой«, заполните табличную часть с описанием Вашего товара и причиной продажи, загрузите картинки, нажмите кнопку «Сохранить».Не могу найти своё объявление о пристрое. Как найти?
Вверху Пристроя есть фильтр. Нажмите «Мой пристрой» - покажутся только Ваши Пристрои. Переход в группу организаторовКак стать организатором?
Отправьте своё резюме на info@sitepokupok.ru и ожидайте ответа от менеджера сайта. ДоставкаКак оформить курьерскую доставку?
Информация действительна только для тех городов, где возможна курьерская доставка (см. информацию в Корзине). Для выбора курьерской доставки нажмите в Корзине в правой части блока заказа на ссылку «Выбрать» или «Изменить». В информационном окне выберите пункт «Доставка курьером», на следующем шаге корректно заполните данные получателя и подтвердите свой выбор. Стоимость доставки автоматически прибавится к итоговой сумме.Как быстро я смогу получить заказ, оформив курьерскую доставку?
Сроки доставки считаются с момента отправления посылки из промежуточного склада в выбранную вами курьерскую службу в вашем населенном пункте и составляет 5-7 дней.Когда ждать курьера по указанному адресу?
С момента отправки вашего заказа с промежуточного склада проходит примерно 5-7 дней. В день доставки по указанному адресу диспетчер позвонит Вам и уточнит время приезда курьера.Оплата доставки товаров от поставщика и оплата доставки до пункта выдачи/ курьерской доставкой это одно и то же?
Организатор оформляет доставку совместного груза с выкупленными товарами до собственного склада:заключает договор с транспортной компанией (ТК); разделяет сумму за доставку между всеми участниками закупки.
Сумма в корзине напротив «Способа получения» - это стоимость за доставку до пункта выдачи или курьерской службы.
После получения совместного груза организатор сортирует заказы и отправляет на промежуточный склад, либо самостоятельно выдает заказы в своем городе (в зависимости от выбранного пользователем способа получения).
Служба доставки, после получения заказов от организатора, отправляет заказы по выбранным пользователям адресам.
В случае с Cdek или Boxberry стоимость доставки будет отображаться в разделе «Консолидация» после взвешивания на промежуточном складе или в сформированном блоке «Посылка» после консолидации и оплаты заказа.
По каким причинам может быть отказано в курьерской доставке?
В курьерской доставке может быть отказано, если это хрупкий, скоропортящийся или крупногабаритный товар.У меня не работает домофон? Как я узнаю о приезде курьера?
Курьер позвонит диспетчеру, диспетчер позвонит вам, и вы откроете курьеру дверь.Как поменять способ получения заказа?
Для изменения способа получения нажмите «Изменить» в строке Способа получения в блоке заказа.Изменить способ получения на пункт выдачи организатора возможно до отправки товаров организатором в службу доставки.
Изменить способ получения в пункты выдачи Boxberry, Cdek во зможно до оплаты выбранного способа в разделе «Консолидация».
Как узнать время работы пунктов выдачи?
Время работы пунктов выдачи указывается в корзине в окне выбора способа получения или в разделе «Доставка». Для получения заказов в пунктах выдачи организаторов ожидайте рассылки с указанием точного времени.Оформил(а) доставку в пункт выдачи. Когда я смогу получить заказ?
Сроки зависят от: набираемости закупки; времени сбора, оформления и отправки совместного груза со склада поставщика до офиса организатора; времени на сортировку товаров организатором и отправки в службу доставки; сбора на промежуточном складе и отправки заказов в пункт выдачи.Как заказать доставку в свой населенный пункт?
Вы добавили товар в корзину. Перейдите в корзину.В блоке заказа нажмите на ссылку «Выбрать» или «Изменить» возле строки Способ получения.
В открывшемся окне выберите свой населенный пункт (если указан другой населенный пункт, сотрите надпись, введите полностью свой населенный пункт и выберите его из выпадающего списка).
Далее выберите способ получения и подтвердите выбор.
Для получения заказов в пунктах выдачи Cdek, Boxberry повторите процедуру выбора способа получения в разделе консолидации, когда товар поступит на промежуточный склад и будет взвешен.
Что такое мобильный офис?
Мобильный офис – это раздача товаров с фирменной машины Сайта Покупок.Пока услуга доступна для следующих направлений:
пгт. Параньга (РМЭ), пгт. Оршанка (РМЭ), пгт. Сурок (РМЭ), пгт. Силикатный (РМЭ), пгт. Суслонгер (РМЭ).
Подробнее в разделе «Доставка». Для оформления доставки необходимо выбрать свой населенный пункт и способ получения. Время раздач указано в описании.