Вопрос-ответ
Регистрация
― Зачем нужна регистрация?
Зарегистрировавшись, Вы сможете следить за новыми предложениями и оплачивать товары, делиться впечатлениями о текущих и оставлять отзывы о прошедших закупках, а также общаться с другими пользователями сайта. Таким образом, регистрация дает Вам возможность полноценно пользоваться сайтом.
― Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации на сайте нажмите в правом верхнем углу ссылку «Зарегистрироваться», заполните форму с Вашими данными, ознакомьтесь с Правилами сайта. Обязательно корректно укажите номер телефона и е-mail. Далее следуйте по предложенной системой инструкции.
― Как войти на сайт (авторизация)?
Введите в форму логин и пароль. Чтобы пароль запомнился на Вашем компьютере, поставьте галочку в поле «Сохранить».
Не рекомендуется делать это на общедоступном компьютере. Вы сможете оставаться под своим именем на сайте только некоторое ограниченное время. Это сделано для того, чтобы никто другой не смог воспользоваться Вашей учётной записью.
― Не могу зайти на сайт: забыл(а) пароль. Что делать?
На главной странице в правом верхнем углу нажмите "Зарегистрироваться" ->"Уже зарегистрированы" -> "Я забыл пароль". В табличной части укажите свой e-mail. Мы вышлем Вам дальнейшие действия по восстановлению пароля.
Профиль
― Что такое Профиль?
Профиль - раздел сайта, отдельный для каждого участника, где хранится вся личная информация об участнике.
― Как изменить информацию в своем Профиле?
Чтобы изменить информацию в своём Профиле, выполните следующие действия:
Профиль -> Изменить -> Введите в нужную графу новые данные -> Сохранить.
Внимание! Логин (ник на сайте) поменять нельзя. Пожалуйста, создавайте логин обдуманно.
― Какие данные из личного Профиля видны другим зарегистрированным?
Другим пользователям видна минимальная информация о Вас: логин, имя, группа, город, дата регистрации, дата последнего посещения сайта.
Номер телефона видят организаторы, у которых Вы в данный момент участвуете в закупках. Введенная Вами при регистрации информация не проверяется и предназначена исключительно для связи с Вами организаторов закупок при необходимости.
Сообщения
― Что такое личные сообщения (ЛС)?
ЛС - это сообщения, адресованные именно Вам. Вы можете их прочитать, перейдя в раздел «Сообщения» в главном меню Сайта.
― Как задать вопрос организатору по конкретной закупке?
В закупке в разделе «Комментарии» есть кнопочка «Добавить комментарий» (нажмите) -> Введите текст -> Добавить
― Как отформатировать сообщение?
BBCode — это особые коды для форматирования текста в сообщении, вставки картинок и ссылок. Кнопки для вставки кодов находятся в меню над полем сообщения:
― Как добавить фото?
1. Если фото из Интернета:
1.1. Скопируйте фото правой кнопкой мыши.
1.2. Перейдите в окно сообщения. Нажмите значок
, между появившимися тегами
][ вставьте ссылку на фото (CTRL+V) без пробелов.
1.3. Выше, ниже, слева, справа от вставленной ссылки можно написать любой текст.
1.4. Сохраните сообщение.
2. Если фото с Вашего компьютера:
2.1. Разместите файл в Интернете. Перейдите по ссылке
uploads.ru - это сайт для хранения Ваших фотоальбомов в Интернете. Можно воспользоваться и другими похожими сайтами, например,
hostingkartinok.com.
Рядом с полем «Загрузить фото» нажмите кнопку «Обзор». Найдите на компьютере фото или картинку, которую Вы хотите вставить.
Галочки по умолчанию стоят у «Уменьшить до 640 пикселей», «Оптимизировать формат». (можно «Уменьшить до», например, 500 пикселей или меньше (но не менее 250). Можно добавить надпись на фото или комментарий к фото. Нажмите «Загрузить».
2.2. На открывшейся страничке Вы увидите свою фотографию и несколько вариантов кода.
Пункт 1 представляет собой ссылку на картинку. Скопируйте его.
2.3. Перейдите в окно сообщения и действуйте по описанному выше варианту
1. Если фото из Интернета.
2.4. Выше, ниже, слева, справа от вставленной ссылки можно написать любой текст.
2.5. Сохраните сообщение.
3. Если нужно фото из Интернета, НО определенного размера, уменьшите размер взятого из Интернета фото.
3.1. Проведите операции, описанные выше в пунктах 1.1 и 1.2.
3.2. Далее воспользуйтесь сервисом
uploads.ru.
Зайдите и нажмите кнопку "Из интернета".
3.3. В строку «Укажите ссылку на изображение в Интернете (URL)» вставьте ссылку на фото (CTRL+V).
При желании измените предлагаемые параметры и нажмите «Загрузить».
3.4. Далее действуйте аналогично пунктам 2.2.-2.5.
― Как добавить активную ссылку?
1. Скопируйте нужную ссылку в адресной строке.
2. В окне сообщения нажмите значок
. При этом появятся теги
[url*=][/*url].
3. Вставьте ссылку после знака «равно»
= (без пробелов).
4. Нажмите «Сохранить». После сохранения будет видна активная ссылка.
― Как картинку сделать ссылкой?
1. Вставьте картинку в сообщение.
2. Получившийся код выделите и нажмите на кнопку
.
Получится примерно следующее: [ url=http://site.ru/index.html ][ img ]http://savepic.ru/lalala.jpg[ /img ][ /url ].
3. Сохраните сообщение.
― Как вставить фото, если оно не сохраняется правой кнопкой?
Это зависит от того, каким браузером Вы пользуетесь, например:
• Chrome: правая кнопка мышки -> копировать URL картинки
• Firefox: правая кнопка мышки -> копировать ссылку на изображение
• Opera: правая кнопка мышки -> копировать адрес изображения
• Ie: правая кнопка мышки -> сохранить рисунок как -> залить на
http://savepic.ru/
― Что такое смайлики?
Смайлики - это маленькие картинки, которые могут быть использованы для выражения чувств. Простейшие смайлы: :-) , ;).
Полный список смайликов можно увидеть, развернув окно сообщения с помощью кнопки «ещё».
― Как вставить в сообщение активную ссылку с "подменой"?
1. Скопируйте нужную ссылку в адресной строке.
2. В окне сообщения нажмите значок
. При этом появятся теги
[url*=][/*url].
3. Вставьте ссылку после знака «равно»
= (без пробелов).
4. Между квадратными скобками
] [ напишите любое слово (или несколько), которым заменится при отображении Ваша ссылка (например,
Как добавить фото или ТЫК, Пуск и т.д.).
5. Получится примерно следующее: [url*=
http://sitepokupok.ru/forum?forumid=64&page=14]
Как добавить фото[/*url] .
6. Сохраните сообщение.
― Как сделать снимок изображения или фотографии с экрана монитора?
― Можно ли отказаться от рассылки сообщений на e-mail?
Да, можно. Необходимо войти в Ваш Профиль и поменять настройки рассылок.
Редактировать -> Настройки -> снять «галочки» о рассылках.
― Как пожаловаться на действия/бездействие организатора по конкретной закупке?
Написать жалобу на действия/бездействие организатора по конкретной закупке:
1. Зайдите в свою Корзину.
2. Нажмите на ник организатора, откроется Профиль пользователя.
3. Нажмите кнопку «Пожаловаться».
4. Изложите суть жалобы.
5. Нажмите кнопку «Отправить».
Жалоба будет отправлена организатору и
в службу поддержки.
Когда причины будут устранены, пожалуйста, удалите жалобу из своего списка.
Личный кошелёк
― Что такое Кошелёк?
Это раздел сайта, индивидуальный для каждого пользователя, в котором отображается баланс специального счёта пользователя в платежной системе МОНЕТА.РУ.
― Как оплатить с помощью Кошелька?
После того как в Кошельке будет нужная сумма, Вы можете оплатить закупки, нажав в Корзине кнопку «Оплатить». С кошелька будет списана указанная сумма.
― Как посмотреть, куда я потратил(а) деньги с Кошелька?
Выполните следующие действия в своём профиле: Кошелёк -> История операций -> Выбор периода.
― Как перевести деньги с моего Кошелька на Кошелёк другого пользователя (не организатора)?
В связи с вступлением в силу изменений в действующем законодательстве, c 16 мая 2014 года введены ограничения на переводы между неидентифицированными пользователями электронных кошельков МОНЕТА.РУ.
В настоящее время реализована упрощённая система идентификации, которая позволяет использовать Ваш кошелек в привычном режиме. Пройти идентификацию:
https://sitepokupok.ru/purse/out
― Можно ли потом снять деньги с личного Кошелька?
― Как быстро происходит оплата с Кошелька?
Мгновенно. Не нужно ждать подтверждения оплаты от Организатора.
Корзина
― Что такое Корзина?
Корзина – это специальная личная страничка в профиле каждого участника, на которой отображаются все заказы конкретного пользователя:
http://sitepokupok.ru/cart. В Корзине есть возможность просматривать общую сумму заказов, редактировать, добавлять и удалять заказы. А также добавлять замены к уже созданным заказам.
― Как удалить заказ?
Удалить заказ из Корзины можно при статусе закупки «Открыта (идёт сбор заказов)».
• Если ряд ещё не закрыт, Вы можете сами выписаться, нажав в Корзине на соответствующую иконку рядом с той позицией, которую хотите удалить:
• Если ряд уже закрыт, и ещё не было СТОПа по закупке, попросите организатора выписать Вас. Напишите ему сообщение в данной закупке, нажав кнопку «Добавить комментарий». Когда организатор Вас выпишет, Вам придёт уведомление в ЛС.
― Как сделать замену к уже созданному заказу?
1. Нажмите иконку с изображением товара в вашей Корзине.
2. В нижней части появившегося окна нажмите ссылку «Добавить замену» - появится форма, которую необходимо заполнить. Всю запрашиваемую информацию можно скопировать из закупки либо с сайта поставщика. Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
3. Добавить замену можно только при статусе закупки «Открыта (идёт сбор заказов)».
После добавления информация о замене появится под основным товаром:
Если стоимость замены выше стоимости основного товара, необходимо будет оплатить стоимость наиболее дорогого товара; если этот товар в итоге не будет выкуплен, организатор вернет Вам разницу.
― Как отредактировать заказ?
Нажмите на иконку редактирования "Карандаш" в строке товара:
При клике на редактирование откроется соответствующая форма:
Эта функция будет полезна, если Вам необходимо добавить какие-либо комментарии к товару или изменить условия приватности. Изменив данные в полях формы, нажмите на кнопку «Сохранить» (если нужно сохранить сделанные изменения) или «Отменить» (если Вы решили отменить изменения заказа).
― Как из Корзины убрать таблицу с полученным заказом?
После проставления Организатором статуса «Получено пользователем» таблица с заказом автоматически перемещается в ваш Архив заказов.
― Как оплатить заказ?
После того, как в Кошельке будет нужная сумма, Вы можете оплатить закупки, нажав в Корзине кнопку «Оплатить». Кнопка «Оплатить» находится в самой нижней части блока заказа.
При статусе «Доставка от поставщика» Вашему заказу будет автоматически присвоен номер заказа.
При нажатии кнопки «Оплатить» откроется окно с выбором способа оплаты:
Если у Вас не хватает нужной суммы на Кошельке, можно не терять время и произвести оплату при помощи банковской карты Visa/MasterCard.
Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивает наш партнер - Платежный сервис «PayAnyWay» по технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
― Что означают статусы закупки?
Блок статусов закупки расположен под названием закупки. Если на него кликнуть, отобразится окошко истории закупки:
Статусы закупки в хронологическом порядке с подробным описанием:
1.
Открыта (идёт сбор заказов) -> Закупка открыта, вы можете редактировать/удалять/добавлять заказы.
2.
Стоп (сбор заказов завершён) -> Закупка набрана, организатор уточняет информацию у поставщика. Редактирование и удаление заказа невозможно.
3.
Проверено наличие -> Организатор уточнил у поставщика наличие товара. В статусе каждого товара отображена информация о наличии.
4.
Доставка от поставщика -> Поставщик формирует и отправляет закупку организатору.
5.
Идёт сортировка -> Закупка доставлена организатору; организатор сортирует заказы по пользователям.
6.
Готово к получению у организатора -> Заказ можно забрать из офиса организатора. Время и адрес офиса отображены в корзине заказов.
7.
Заказана доставка курьером -> Заказ находится у организатора и готов к передаче курьеру.
8.
Передано в курьерскую службу -> Заказ передан в курьерскую службу. Курьер свяжется с вами и уточнит время и место получения.
9.
Заказана доставка в центр выдачи -> Вы выбрали и оплатили доставку заказов в центр выдачи, куда в скором времени организатор передаст Ваш заказ.
10.
На промежуточном складе -> Заказ от организатора передан на промежуточный склад для доставки пользователю.
11.
Отправлено в центр выдачи -> Заказ доставляется в выбранный Вами центр выдачи.
12.
Готово к получению в центре выдачи -> За заказом можно прийти в выбранный центр выдачи.
13.
Получено пользователем -> Данный заказ был получен Вами.
14.
В архиве -> Заказ получен и перенесен в архив.
― Фильтры: Активные заказы, К оплате, Готово к получению, Архив заказов
Над блоком с заказами есть Фильтр, с помощью которого можно быстро найти нужный заказ:
1. Активные заказы
Здесь собраны все заказы, которые были сделаны ранее, но еще не получены.
2. К оплате
Если заказов много, то при помощи данного фильтра можно быстро вывести список заказов, по которым ожидается оплата.
3. Готово к получению
Здесь размещаются заказы, которые собраны организатором для передачи пользователю.
4. Архив заказов
Здесь размещаются заказы, которые были получены, либо заказы, перемещенные вручную из раздела активных заказов.
― Как выбрать способ доставки товара?
Чтобы изменить способ доставки, нажмите на соответствующую иконку «Карандаш», откроется окошко (см картинку). Все, что Вам необходимо - это выбрать удобный для Вас способ получения и подтвердить свой выбор. Стоимость доставки автоматически прибавится к итоговой сумме.
― Как узнать номер заказа?
Номер заказа в корзине появится при проставлении Организатором статуса закупки «Идет сортировка» .
Наглядный пример:
Дизайн новой корзины
― Когда появится возможность перейти на новый дизайн Корзины?
Возможность перейти на новый дизайн доступна пользователям с 29.09.2014.
Страница для перехода на новую версию корзины: внизу страницы нужно нажать на кнопку «Перейти на новую версию» для смены дизайна корзины.
Напоминаем, что при переходе на новый дизайн вернуться к старому дизайну вы уже не сможете. Это связано с техническими особенностями реализации нового дизайна.
― Какие основные нововведения в Корзине?
• отображение картинки товара
• измененная схема замены
• возможность просмотра истории статусов
• возможность просмотра полной информации о сделанном заказе, не выходя из корзины
• увеличение количества статусов
• возможность оплаты заказы с банковской карты прямо в корзине
• порядок отображения цен
Закупки
― Как оформить заказ в закупке?
Оформление заказа в закупке осуществляется 2-мя способами:
1. С помощью кнопки «Добавить заказ». При нажатии на эту кнопку откроется форма заказа. Необходимо заполнить поля и нажать на кнопку «Сохранить». Внимание! Не пишите замены в форме заказа в поле «Дополнительно» - это поле предназначено для примечаний (описания товара, предпочтений по цвету и др. особенностей). Замена добавляется к уже созданному заказу в Корзине.
2. Добавление заказа в ряду осуществляется с помощью кнопки
. Нажмите на «плюс»
в ряду с нужной Вам позицией и далее - кнопку «Сохранить». Вместо «плюса» в ряду появится Ваш логин.
― Где можно просмотреть свои заказы?
В Корзине. Для доступа в Корзину нужно войти на сайт под своим логином.
― Может ли организатор изменять заказ участника?
Нет, не может. Он может изменить параметры товара в ряду, при этом участнику высылается уведомление об изменении. И если участник не согласен, то он имеет право отказаться от заказа.
― Организационный сбор. Что такое организационный %?
Организационный процент - это фиксированный процент, установленный согласно условиям закупки, в который входят затраты организатора на проведение закупки: телефонные переговоры, оплата бензина или аренды автомобиля, аренда офиса и другие расходы. Оплачивается участниками сверх стоимости заказанных товаров. Процент орг. сбора указывается вверху каждой закупки.
В Корзине каждого пользователя все заказы сгруппированы по закупкам. Для каждой закупки отображается % орг. сбора. С учетом данного % в Корзине автоматически рассчитывается итоговая сумма заказов. Именно эту сумму Вы должны будете оплатить после СТОПа закупки.
― Что значит минималка? Могу ли я набрать заказ меньше этой суммы?
Минималка – это сумма, на которую требуется набрать заказов в закупке, чтобы поставщик отгрузил товар. Данную цифру поставщик озвучивает организатору закупки вместе с другими условиями работы с ним.
Да, можете. Вы вправе заказать товары на любую сумму. Чем быстрее по закупке наберется минималка, тем больше шансов, что выкуп состоится. Отслеживать процесс набора минималки закупки Вы можете с помощью горизонтальной шкалы рядом с описанием каждой закупки.
― Когда нужно оплачивать?
О сроках оплаты закупки Вас уведомит Организатор посредством ЛС (личное сообщение). Кроме того, в Корзине есть Таймер, показывающий, до какого числа нужно внести плату.
― Когда пользователь указывает в Корзине замену, это прибавляется к общей сумме заказов или не учитывается?
Замену можно добавить только в «отдельном» заказе (без ряда). Когда Вы записались в ряд, то кнопочки «замена»
не будет. Если заказ меньше по стоимости замены, то пишется меньшая сумма. Значит, не учитывается до тех пор, пока замена не станет главной.
― Есть ли гарантии по оплате?
Выкуп закупок требует 100% предоплаты от участников. Организаторы закупки такие же участники, то есть не могут выкупить всю закупку за свои деньги, т.к. это достаточно крупная сумма. Но мы понимаем, что перечисление денег заранее - для Вас определенный риск. Поэтому, дабы развеять Ваши сомнения, мы предлагаем следующие гарантии:
• При оплате через Сбербанк у Вас сохраняется квитанция об оплате. Если Вы оплачиваете через Сбербанк Он-лайн, Вы всегда имеете возможность получить в банке выписку по своим платежам - это тот же чек об оплате. Кроме того, между организатором и участником заключается договор-оферта либо договор купли-продажи (см. правила сайта на
http://sitepokupok.ru/rules).
• При оплате через Кошелёк у Вас 100% гарантии по оплате, плюс автоматическая выдача номера заказа.
― Что такое Ряды. Как понять: заказываем с рядами и без рядов?
Все закупки по типу выкупа разделяются на 3 вида:
•
Выкуп только рядами. Это означает, что выкуп товара у поставщика возможен только полным размерным рядом.
Например, для обуви - выкуп коробом, в котором размеры с 36 по 40 и т. д. Ваш заказ пойдёт на выкуп, если все остальные размеры в ряду будут выкуплены другими участниками. Если ряд не заполнен, выкупа не будет. Соответственно, организатор поставит статус «не подтвержден», и Вы увидите его в своей Корзине. Будет ли ряд отправлен на выкуп, решается организатором индивидуально по каждой конкретной закупке. Заказ осуществляется кнопкой
в ряду.
•
Заказы любого наименования поштучно из ассортимента поставщика.
Организатор выкладывает ссылку на сайт закупки, прайс-лист, файл с наличием на складе. На основе данной информации Вы можете сделать заказы. Такая закупка означает, что все заказы пойдут на выкуп без ограничений. Заказ осуществляется кнопкой «Добавить заказ».
•
Ряды и заказы. Вы можете делать заказы как в рядах, так и поштучно - на основе информации, выложенной организатором.
― СТОП закупки. Что дальше?
СТОП – это окончание приёма заказов в данной закупке.
Как только нужное для закупки количество заказов набрано, организатор делает СТОП закупки. Далее организатор отправляет заказ фирме-поставщику. Поставщик обрабатывает заказ, присылает организатору уточнённую информацию по заказу.
На основании полученных от поставщика данных организатор меняет статусы по заказам пользователей: подтвержден/ нет в наличии. В своей Корзине участники закупки видят, подтверждены или нет их заказы.
Если много заказов не подтверждены, минималка закупки не набрана, организатор снова открывает закупку для дозаказа: участники могут вместо не подтвержденных заказов выбрать что-то другое, добавить замены. Если необходимое количество заказов подтверждены, минималка закупки набрана, организатор делает рассылку по пользователям, которые участвуют в данной закупке (организатор посылает личное сообщение участнику).
― Пришел не тот товар. Что делать?
• Если после получения заказа Вы обнаружили, что Вам не подходит заказанный товар (не идет цвет, фасон и т. д.), то Вы самостоятельно пристраиваете свой заказ - выкладываете в раздел
Пристрой. Если в условиях закупки организатор не давал гарантии по цвету, то Вы также самостоятельно пристраивает свой заказ, если он Вас не устроил.
• Если товар не соответствует параметрам заказа, то организатор должен вернуть деньги и самостоятельно пристроить данный товар.
― Я не успел(а) записаться на встречу. Могу ли я без записи приехать в этот день, в указанное время и забрать свою закупку?
Вы можете приехать, но будьте готовы к тому, что Ваш заказ не будет собран. Он также может быть в другом офисе организатора. Но, если нет очереди, организатор может пойти Вам навстречу и сформировать ваш заказ «не отходя от кассы».
― Зачем при заказе необходимо заключать договор-оферту?
Договор-оферта - это договор между участником закупки и организатором (документальное подтверждение совершенных действий). Организатор закупки выбирает удобный для себя вариант сотрудничества: договор поручения, договор комиссии, договор купли-продажи.
Соглашаясь с договором-офертой, вы принимаете условия конкретной закупки. Для согласия необходимо поставить галочку.
― Закупка по предзаказу. Что это такое?
Очень часто встречаются закупки, в которых товар заказывается по предзаказу, то есть после оформления заявки поставщик просит внести предоплату (от 50 до 100%), а потом уже производит товар непосредственно для заказчика. Такие закупки намного выгоднее, чем покупка из наличия, но и более долгие. При оформлении заказа, пожалуйста, обращайте внимание на условия закупки.
― В каких случаях и в какие сроки осуществляется возврат денег за купленный на сайте товар?
Возврат денег за заказ участнику осуществляется в случае, если:
• заказ (или часть заказа) не пришел – в течение 2 недель с момента уведомления участника организатором;
• пришел брак – по условиям закупки не позже 2 месяцев со дня установления факта брака;
• пришел пересорт (не тот размер, цвет, фасон и пр.) – по условиям закупки, если возврат осуществляется, то не позже 2 месяцев со дня установления данного факта;
• произошло изменение параметров заказа, не согласованное организатором с участником и не указанных в Правилах закупки. При отказе участника от замены – в течение 2 недель участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась;
• закупка досрочно закрылась (без выкупа товаров) - в течение 2 недель участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась.
• заказанный товар был выставлен в Пристрой организатором закупки из-за того, что участник не забрал товар вовремя. При этом возвращается стоимость заказанного товара без суммы организационного процента.
Хвастики
― Что такое Хвастики?
Хвастики – это раздел сайта, где участники выкладывают свои фото, делясь положительными эмоциями от приобретенных на сайте товаров.
Информация выкладывается после проверки модератором.
― Как добавить отзыв в Хвастики?
Зайдите в раздел
Хвастики. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Добавить хвастик» -> заполните табличную часть с описанием Вашего товара -> Загрузите картинки -> Сохранить.
Также Хвастик можно добавить из Корзины при статусе заказа «выдан пользователю» или из
Архива заказов. Если навести курсор мыши на поле с товаром, то справа отобразится кнопка «Хвастик» (далее следуйте инструкции, описанной выше):
*В качестве дополнительной информации для других участников совместных закупок можно указать стоимость приобретенного товара, артикул, ник организатора и точное название закупки.
― Добавила Хвастик. Когда он появится в разделе?
Ваш отзыв появится в разделе после проверки модератором сайта. Если модератор одобрит Ваш Хвастик, то Вам придёт автоматическое уведомление в ЛС.
Пристрой
― Что такое Пристрой?
Пристрой – это продажа выкупленного в СП, но не подошедшего товара в том случае, если товар новый, не бракованный и не потерял товарного вида.
― Как добавить товар в Пристрой?
Если товар получен участником, в Корзине при наведении мышкой на иконку товара появляется кнопка, нажав которую можно добавить товар в Пристрой.
Далее откроется заполненная форма, в которой нужно отредактировать поля и нажать кнопку «Сохранить». Товар добавится в Пристрой.
― Не могу найти своё объявление о пристрое. Как найти?
Вверху Пристроя есть фильтр. Нажмите «Мои» - покажутся только Ваши Пристрои. Нажмите «Участник», введите в поле ник участника - покажутся только Пристрои выбранного Вами участника. Нажмите «Название» - покажутся только Пристрои, содержащие в названии Ваш текст.
Переход в группу организаторов
― Как стать организатором?
Доставка товаров
― Какие варианты доставки может предложить Сайт Покупок?
― Как оформить курьерскую доставку?
Внимание! Информация действительна только для тех городов, где возможна курьерская доставка (см. информацию в Корзине).
Если Организатор закупки сотрудничает с курьерской доставкой, то в Вашей Корзине будет доступен данный способ получения.
Чтобы изменить способ доставки, нажмите в Корзине на ссылку «Изменить». Откроется окошко (см картинку). Все, что Вам необходимо - это выбрать пункт «Доставка курьером», корректно заполнить данные получателя и подтвердить свой выбор. Стоимость доставки автоматически прибавится к итоговой сумме.
― Как быстро я смогу получить заказ, оформив курьерскую доставку?
Для того, чтобы услуга не становилась дороже, мы собираем заявки от нескольких участников с одного района. Заказ может доставляться в течение одной недели (со дня поступления заказа от организатора). Со временем мы уменьшим сроки доставки заказов.
Если необходимо срочно забрать заказ, запишитесь на встречу к организатору закупки либо оформите доставку на ЦО.
― Когда ждать курьера по указанному адресу?
Курьерская служба работает в вечернее время (будни, с 18 до 21 час). В день доставки курьером диспетчер позвонит Вам и уточнит время приезда курьера.
― В какой период времени возвращаются деньги, если доставлено несколько заказов одновременно?
За каждый заказ курьерской доставки по конкретной закупке с Вашего электронного Кошелька списывается по 42 рубля.
Если курьер привозит вам несколько закупок одновременно, доставка одной из них будет стоить 42 руб., а остальные - по 10 руб.
Перерасчёт осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Излишне уплаченные суммы будут возвращаться обратно на Кошелёк (когда будет отмечено в базе, что заказ выдан).
Возврат денег за курьерскую доставку смотрите в
Истории операций.
― Оплата доставки товара и оплата курьерской доставки - это одно и то же?
Нет, это разные оплаты.
Общая схема закупок:
1. Организатор находит оптового поставщика.
2. Участники заказывают товары.
3. Организатор собирает оплату и отправляет заказ поставщику.
4. Товары доставляются, участники их получают.
Подробнее по п.4: Организатор заключает договор с транспортной компанией (ТК) на доставку совместного заказа. Стоимость доставки товара разделяется между всеми участниками закупки; оплачивается самому Организатору закупки.
Доставка до Вашей квартиры оплачивается отдельно - 42 руб.
― По каким причинам может быть отказано в курьерской доставке?
В курьерской доставке может быть отказано, если это хрупкий, скоропортящийся или крупногабаритный товар. Лучше забрать заказ самостоятельно у организатора закупки.
― Как поменять адрес для курьерской доставки?
Адрес можно поменять в своём Профиле, но только при условии, что на данный момент у Вас не сделаны заказы на курьера. Как только все заказы по указанному адресу будут получены, смените адрес на новый.
― Как отказаться от курьерской доставки?
Необходимо в Профиле отключить кнопку о курьерской доставке: Профиль -> Изменить -> Курьерская доставка.
― Заказал(а) курьера, а потом смог(ла) забрать заказ сам(а) из офиса организатора. Как можно вернуть деньги?
Напишите организатору закупки, чтобы он отменил вашу заявку на доставку. Деньги вернутся автоматически в Кошелёк. Отменить заказ может только организатор. Это сделано специально, чтобы не возникло путаницы.
― После звонка диспетчера просидел(а) дома, а курьера почему-то не было. Что делать?
Возможно, ваш домофон не сработал, курьер вернул ваш заказ на склад. Можно связаться с диспетчером 8 (8362) 30-55-10.
― У меня не работает домофон? Как я узнаю о приезде курьера?
Курьер позвонит диспетчеру, диспетчер позвонит вам, и вы откроете курьеру дверь.
― Централизованные выдачи (ЦО). Что это такое?
Чтобы сэкономить время и не ходить за заказами по нескольким кабинетам организаторов, все свои заказы Вы можете забрать в одном месте в удобное для Вас время! А если у Вас есть
Клубная Карта, то даже не нужно называть логин и номера заказов - менеджер просто проведет карту через считывающее устройство и сразу выдаст Вам все Ваши имеющиеся заказы. Стоимость заказа в офис составляет от 10 до 30 руб за закупку в зависимости от города получения.
― Где осуществляются централизованные раздачи. Какой график работы офиса?
― Сделал(а) заказ в офис СП. Когда заказ доставят в центр выдачи?
В корзине есть возможность записаться на ЦО заранее.
Данный функционал сделан для Вашего удобства, чтобы сразу после перевода закупки в статус «Доставлена» ваша заявка на ЦО попала организатору автоматически.
Если Ваша заявка на доставку в ЦО принята, то в Корзине появится статус «Заказана доставка в пункт выдачи». Как только Организатор передаст Ваш заказ в офис, статус поменяется на «Готово к получению в пункте выдачи». Кроме того, Вы получите автоматическое уведомление в ЛС от организатора закупки. Можно приходить за заказом в любое время работы офиса. При наличии
Клубной Карты Сайта Покупок Вам не понадобится запоминать ник организатора, название закупки, номер заказа. Менеджеры центрального офиса смогут найти Ваш заказ с помощью Вашей Клубной Карты.
― Как заказать доставку товара в свой город?
Если закупка в статусе «Идёт сортировка», то в Корзине можно выбрать удобный для Вас адрес доставки.
Сайт Покупок представлен в следующих городах:
Волжск:
•
ул. Ленина, д.48 (ТЦ «Вулкан»)
Йошкар-Ола (7 офисов):
•
ул. Зарубина, д. 44
•
ул. Комсомольская, д. 110
•
ул. Красноармейская, д. 118А
•
Ленинский пр-кт, д. 16
•
ул. Мира, д. 30
•
ул. Садовая, д. 50
•
ул. Строителей, д. 44
Казань (3 офиса):
•
ул. Ю. Фучика, д. 90, помещение № 108 (цокольный этаж)
•
пр-кт Ямашева, д. 51, подъезд 7, офис 5 (цокольный этаж)
•
ул. Копылова, д. 4
Киров:
•
ул. Молодой Гвардии, д. 32
Козьмодемьянск:
•
2-й микрорайон, д. 5
пгт. Медведево (РМЭ):
•
ул. Сергея Жилина, д. 4
Москва:
•
ул. Автозаводская, дом 7 (вход со двора)
Нижний Новгород:
•
ул. Полтавская, д. 1
Новочебоксарск:
•
ул. 10-й Пятилетки, д. 70
Саранск:
•
ул. Богдана Хмельницкого, д. 14
с. Семёновка (РМЭ):
•
ул. Молодёжная, д. 3А
Чебоксары (2 офиса):
•
ул. Университетская, д. 38, корп. 4
•
ул. Ярославская, д. 72, каб. 48
Клубные карты
― Что такое Клуб Сайта Покупок?
Клуб Сайта Покупок – новый проект нашего сайта.
Клубная карта Сайта Покупок объединяет дисконтные программы наших
Партнеров, предлагающих Вам специальные скидки на товары и услуги!
Совсем не обязательно иметь много дисконтных карт в своем кошельке. Достаточно завести всего одну клубную карту Сайта Покупок. С её помощью Вы получите скидки во многих организациях и магазинах нашего города. Список партнеров Клуба постоянно расширяется и может меняться.
― Как можно приобрести клубную карту?
1. Вы должны быть зарегистрированным пользователем на сайте http://sitepokupok.ru.
2. Обязательное условие получения Клубной карты – наличие электронного кошелька на сайте. Номер кошелька становится номером Клубной карты.
3. Для получения Клубной карты Вам необходимо оставить
заявку. Также оформить заявку можно в любом пункте выдачи заказов Сайта Покупок (обратитесь к менеджеру ЦО).
4. В течение 30 дней после подачи Вами заявки мы изготовим для Вас персональную карту и сообщим Вам о её готовности.
5. Стоимость карты 30 рублей. В момент покупки карты данная сумма спишется с Вашего электронного кошелька.
― Потерял(а) клубную карту. Что делать?
Зайдите в свой Профиль либо в раздел «Клуб» (закладка «Клубная карта»). Нажмите «Заблокировать».
Если Вам нужна новая клубная карта, то нажмите «Заказать новую клубную карту».
Мы изготовим для Вас новую карту и оповестим Вас посредством ЛС.
― Какие привилегии даёт клубная карта?
1. Идентификация пользователя. Владельцам клубной карты больше не придется запоминать номер заказа при получении товара. Просто предъявите Клубную карту в офисе СП, и заказ уже Ваш.
2. Скидки и бонусы. При предъявлении Клубной карты Вы получаете гарантированные скидки и бонусы при покупке товаров и услуг у наших
Партнеров.
― Как я узнаю, что карта готова? Куда приходить за клубной картой?
Отслеживать статусы по заказанной Клубной Карте можно в разделе «Клуб» -> закладка «Клубная Карта»:
http://sitepokupok.ru/clubcard
Ваша Клубная Карта активна.
Если Вы еще не получили карту, то забрать её можно в одном из офисов раздач в Вашем городе. Нужно назвать свой ник и Номер заказа: ****
Кроме того, дополнительно Вы получите ЛС со всей необходимой информацией.
