Вопрос-ответ

Регистрация

    • Зарегистрировавшись, вы сможете следить за новыми предложениями и оплачивать товары, делиться впечатлениями о текущих и оставлять отзывы о прошедших закупках, а также общаться с другими пользователями сайта. Таким образом, регистрация дает вам возможность полноценно пользоваться сайтом.
    • Для регистрации на сайте нажмите в правом верхнем углу ссылку «Зарегистрироваться», заполните форму с вашими данными, ознакомьтесь с Правилами сайта. Обязательно корректно укажите номер телефона и е-mail. Далее следуйте по предложенной системой инструкции.
    • Введите в форму логин и пароль. Чтобы пароль запомнился на Вашем компьютере, поставьте галочку в поле «Сохранить».
      Не рекомендуется делать это на общедоступном компьютере. Вы сможете оставаться под своим именем на сайте только некоторое ограниченное время. Это сделано для того, чтобы никто другой не смог воспользоваться Вашей учётной записью.
    • На главной странице в правом верхнем углу нажмите "Зарегистрироваться" ->"Уже зарегистрированы" -> "Я забыл пароль". В табличной части укажите свой e-mail. Мы вышлем Вам дальнейшие действия по восстановлению пароля.

Профиль

    • Профиль - раздел сайта, отдельный для каждого участника, где хранится вся личная информация об участнике.
    • Чтобы изменить информацию в своём Профиле, выполните следующие действия:
      Профиль -> Изменить -> Введите в нужную графу новые данные -> Сохранить.
      Внимание! Логин (ник на сайте) поменять нельзя. Пожалуйста, создавайте логин обдуманно.
    • Другим пользователям видна минимальная информация о Вас: логин, имя, группа, город, дата регистрации, дата последнего посещения сайта.
      Номер телефона видят организаторы, у которых Вы в данный момент участвуете в закупках. Введенная Вами при регистрации информация не проверяется и предназначена исключительно для связи с Вами организаторов закупок при необходимости.

Сообщения

    • ЛС - это сообщения, адресованные именно Вам. Вы можете их прочитать, перейдя в раздел «Сообщения» в главном меню Сайта.
    • В закупке в разделе «Комментарии» есть кнопочка «Добавить комментарий» (нажмите) -> Введите текст -> Добавить
    • BBCode — это особые коды для форматирования текста в сообщении, вставки картинок и ссылок. Кнопки для вставки кодов находятся в меню над полем сообщения:
    • 1. Если фото из Интернета:
      1.1. Скопируйте фото правой кнопкой мыши.
      1.2. Перейдите в окно сообщения. Нажмите значок , между появившимися тегами ][ вставьте ссылку на фото (CTRL+V) без пробелов.
      1.3. Выше, ниже, слева, справа от вставленной ссылки можно написать любой текст.
      1.4. Сохраните сообщение.
      2. Если фото с Вашего компьютера:
      2.1. Разместите файл в Интернете. Перейдите по ссылке uploads.ru - это сайт для хранения Ваших фотоальбомов в Интернете. Можно воспользоваться и другими похожими сайтами, например, hostingkartinok.com.
      Рядом с полем «Загрузить фото» нажмите кнопку «Обзор». Найдите на компьютере фото или картинку, которую Вы хотите вставить.
      Галочки по умолчанию стоят у «Уменьшить до 640 пикселей», «Оптимизировать формат». (можно «Уменьшить до», например, 500 пикселей или меньше (но не менее 250). Можно добавить надпись на фото или комментарий к фото. Нажмите «Загрузить».
      2.2. На открывшейся страничке Вы увидите свою фотографию и несколько вариантов кода.
      Пункт 1 представляет собой ссылку на картинку. Скопируйте его.
      2.3. Перейдите в окно сообщения и действуйте по описанному выше варианту 1. Если фото из Интернета.
      2.4. Выше, ниже, слева, справа от вставленной ссылки можно написать любой текст.
      2.5. Сохраните сообщение.
      3. Если нужно фото из Интернета, НО определенного размера, уменьшите размер взятого из Интернета фото.
      3.1. Проведите операции, описанные выше в пунктах 1.1 и 1.2.
      3.2. Далее воспользуйтесь сервисом uploads.ru.
      Зайдите и нажмите кнопку "Из интернета".
      3.3. В строку «Укажите ссылку на изображение в Интернете (URL)» вставьте ссылку на фото (CTRL+V).
      При желании измените предлагаемые параметры и нажмите «Загрузить».
      3.4. Далее действуйте аналогично пунктам 2.2.-2.5.
    • 1. Скопируйте нужную ссылку в адресной строке.

      2. В окне сообщения нажмите значок . При этом появятся теги [url*=][/*url].
      3. Вставьте ссылку после знака «равно» = (без пробелов).
      4. Нажмите «Сохранить». После сохранения будет видна активная ссылка.
    • 1. Вставьте картинку в сообщение.
      2. Получившийся код выделите и нажмите на кнопку .
      Получится примерно следующее: [ url=http://site.ru/index.html ][ img ]http://savepic.ru/lalala.jpg[ /img ][ /url ].
      3. Сохраните сообщение.
    • Это зависит от того, каким браузером Вы пользуетесь, например:
      • Chrome: правая кнопка мышки -> копировать URL картинки
      • Firefox: правая кнопка мышки -> копировать ссылку на изображение
      • Opera: правая кнопка мышки -> копировать адрес изображения
      • Ie: правая кнопка мышки -> сохранить рисунок как -> залить на http://savepic.ru/
    • Смайлики - это маленькие картинки, которые могут быть использованы для выражения чувств. Простейшие смайлы: :-) , ;).
      Полный список смайликов можно увидеть, развернув окно сообщения с помощью кнопки «ещё».
    • 1. Скопируйте нужную ссылку в адресной строке.

      2. В окне сообщения нажмите значок . При этом появятся теги [url*=][/*url].
      3. Вставьте ссылку после знака «равно» = (без пробелов).
      4. Между квадратными скобками ] [ напишите любое слово (или несколько), которым заменится при отображении Ваша ссылка (например, Как добавить фото или ТЫК, Пуск и т.д.).
      5. Получится примерно следующее: [url*=http://sitepokupok.ru/forum?forumid=64&page=14]Как добавить фото[/*url] .
      6. Сохраните сообщение.
    • Да, можно. Необходимо войти в Ваш Профиль и поменять настройки рассылок.
      Редактировать -> Настройки -> снять «галочки» о рассылках.
    • Написать жалобу на действия/бездействие организатора по конкретной закупке:
      1. Зайдите в свою Корзину.
      2. Нажмите на ник организатора, откроется Профиль пользователя.
      3. Нажмите кнопку «Пожаловаться».
      4. Изложите суть жалобы.
      5. Нажмите кнопку «Отправить».
      Жалоба будет отправлена организатору и в службу поддержки.
      Когда причины будут устранены, пожалуйста, удалите жалобу из своего списка.

Личный кошелёк

Корзина

    • Корзина – это специальная личная страничка в профиле каждого участника, на которой отображаются все заказы конкретного пользователя: http://sitepokupok.ru/cart. В Корзине есть возможность просматривать общую сумму заказов, редактировать, добавлять и удалять заказы. А также добавлять замены к уже созданным заказам.
    • Удалить заказ из Корзины можно при статусе закупки «Открыта (идёт сбор заказов)».
      • Если ряд ещё не закрыт, Вы можете сами выписаться, нажав в Корзине на кнопку с тремя точками рядом с той позицией, которую хотите удалить. В выпадающем меню выберите "удалить":

      • Если ряд уже закрыт, и ещё не было СТОПа по закупке, попросите организатора выписать Вас. Напишите ему сообщение в данной закупке, нажав кнопку «Добавить комментарий». Когда организатор Вас выпишет, Вам придёт уведомление в ЛС.
    • 1. Нажмите иконку с изображением товара в вашей Корзине.
      2. В нижней части появившегося окна нажмите ссылку «Добавить замену» - появится форма, которую необходимо заполнить. Всю запрашиваемую информацию можно скопировать из закупки либо с сайта поставщика. Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
      3. Добавить замену можно только при статусе закупки «Открыта (идёт сбор заказов)».




      После добавления информация о замене появится под основным товаром:

      Если стоимость замены выше стоимости основного товара, необходимо будет оплатить стоимость наиболее дорогого товара; если этот товар в итоге не будет выкуплен, организатор вернет Вам разницу.
    • Нажмите на иконку с тремя точками в строке товара:

      При клике на редактирование откроется соответствующая форма:

      Эта функция будет полезна, если Вам необходимо добавить какие-либо комментарии к товару или изменить условия приватности. Изменив данные в полях формы, нажмите на кнопку «Сохранить» (если нужно сохранить сделанные изменения) или «Отменить» (если Вы решили отменить изменения заказа).
    • После проставления Организатором статуса «Получено пользователем» таблица с заказом автоматически перемещается в ваш Архив заказов.
    • После того, как в Кошельке будет нужная сумма, Вы можете оплатить закупки, нажав в Корзине кнопку «Оплатить». Кнопка «Оплатить» находится в самой нижней части блока заказа.
      При статусе «Доставка от поставщика» Вашему заказу будет автоматически присвоен номер заказа.
      При нажатии кнопки «Оплатить» откроется окно с выбором способа оплаты:

      Если у Вас не хватает нужной суммы на Кошельке, можно не терять время и произвести оплату при помощи банковской карты Visa/MasterCard.
      Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивает наш партнер - Платежный сервис «PayAnyWay» по технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
    • Блок статусов закупки расположен под названием закупки. Если на него кликнуть, отобразится окошко истории закупки:




      Статусы закупки в хронологическом порядке с подробным описанием:
      1. Открыта (идёт сбор заказов) -> Закупка открыта, вы можете редактировать/удалять/добавлять заказы.
      2. Стоп (сбор заказов завершён) -> Закупка набрана, организатор уточняет информацию у поставщика. Редактирование и удаление заказа невозможно.
      3. Проверено наличие -> Организатор уточнил у поставщика наличие товара. В статусе каждого товара отображена информация о наличии.
      4. Доставка от поставщика -> Поставщик формирует и отправляет закупку организатору.
      5. Идёт сортировка -> Закупка доставлена организатору; организатор сортирует заказы по пользователям.
      6. Готово к получению у организатора -> Заказ можно забрать из офиса организатора. Время и адрес офиса отображены в корзине заказов.
      7. Заказана доставка курьером -> Заказ находится у организатора и готов к передаче курьеру.
      8. Передано в курьерскую службу -> Заказ передан в курьерскую службу. Курьер свяжется с вами и уточнит время и место получения.
      9. Заказана доставка в центр выдачи -> Вы выбрали и оплатили доставку заказов в центр выдачи, куда в скором времени организатор передаст Ваш заказ.
      10. На промежуточном складе -> Заказ от организатора передан на промежуточный склад для доставки пользователю.
      11. Отправлено в центр выдачи -> Заказ доставляется в выбранный Вами центр выдачи.
      12. Готово к получению в центре выдачи -> За заказом можно прийти в выбранный центр выдачи.
      13. Получено пользователем -> Данный заказ был получен Вами.
      14. В архиве -> Заказ получен и перенесен в архив.
    • Над блоком с заказами есть Фильтр, с помощью которого можно быстро найти нужный заказ:

      1. Активные заказы
      Здесь собраны все заказы, которые были сделаны ранее, но еще не получены.
      2. К оплате
      Если заказов много, то при помощи данного фильтра можно быстро вывести список заказов, по которым ожидается оплата.
      3. Готово к получению
      Здесь размещаются заказы, которые собраны организатором для передачи пользователю.
      4. Архив заказов
      Здесь размещаются заказы, которые были получены, либо заказы, перемещенные вручную из раздела активных заказов.
    • Чтобы изменить способ доставки, нажмите на соответствующую иконку «Карандаш», откроется окошко (см картинку). Все, что Вам необходимо - это выбрать удобный для Вас способ получения и подтвердить свой выбор. Стоимость доставки автоматически прибавится к итоговой сумме.
    • Номер заказа в корзине появится при проставлении Организатором статуса закупки «Идет сортировка» .
      Наглядный пример:

Дизайн новой корзины

    • Возможность перейти на новый дизайн доступна пользователям с 29.09.2014. Страница для перехода на новую версию корзины: внизу страницы нужно нажать на кнопку «Перейти на новую версию» для смены дизайна корзины.
      Напоминаем, что при переходе на новый дизайн вернуться к старому дизайну вы уже не сможете. Это связано с техническими особенностями реализации нового дизайна.
    • • отображение картинки товара
      • измененная схема замены
      • возможность просмотра истории статусов
      • возможность просмотра полной информации о сделанном заказе, не выходя из корзины
      • увеличение количества статусов
      • возможность оплаты заказы с банковской карты прямо в корзине
      • порядок отображения цен
    • Для закрепления шапки сайта в полной версии нажмите на значок в правой верхней части экрана:



      В мобильной версии сайта необходимо найти такой же значок, но уже внизу выпадающего меню слева:

Закупки

    • Оформление заказа в закупке осуществляется 2-мя способами:
      1. С помощью кнопки «Добавить заказ». При нажатии на эту кнопку откроется форма заказа. Необходимо заполнить поля и нажать на кнопку «Сохранить». Внимание! Не пишите замены в форме заказа в поле «Дополнительно» - это поле предназначено для примечаний (описания товара, предпочтений по цвету и др. особенностей). Замена добавляется к уже созданному заказу в Корзине.
      2. Добавление заказа в ряду осуществляется с помощью кнопок .
      Нажмите на «плюс» в ряду с нужной Вам позицией и далее - кнопку «Сохранить». Вместо «плюса» в ряду появится Ваш логин.
    • В Корзине. Для доступа в Корзину нужно войти на сайт под своим логином.
    • Нет, не может. Он может изменить параметры товара в ряду, при этом участнику высылается уведомление об изменении. И если участник не согласен, то он имеет право отказаться от заказа.
    • Организационный процент - это фиксированный процент, установленный согласно условиям закупки, в который входят затраты организатора на проведение закупки: телефонные переговоры, оплата бензина или аренды автомобиля, аренда офиса и другие расходы. Оплачивается участниками сверх стоимости заказанных товаров. Процент орг. сбора указывается внизу каждой закупки.
      В Корзине каждого пользователя все заказы сгруппированы по закупкам. Для каждой закупки отображается % орг. сбора. С учетом данного % в Корзине автоматически рассчитывается итоговая сумма заказов. Именно эту сумму Вы должны будете оплатить после СТОПа закупки.
    • Минималка – это сумма, на которую требуется набрать заказов в закупке, чтобы поставщик отгрузил товар. Данную цифру поставщик озвучивает организатору закупки вместе с другими условиями работы с ним.
      Да, можете. Вы вправе заказать товары на любую сумму. Чем быстрее по закупке наберется минималка, тем больше шансов, что выкуп состоится. Отслеживать процесс набора минималки закупки Вы можете с помощью горизонтальной шкалы рядом с описанием каждой закупки.
    • О сроках оплаты закупки Вас уведомит Организатор посредством ЛС (личное сообщение). Кроме того, в Корзине есть Таймер, показывающий, до какого числа нужно внести плату.
    • Выкуп закупок требует 100% предоплаты от участников. Организаторы закупки такие же участники, то есть не могут выкупить всю закупку за свои деньги, т.к. это достаточно крупная сумма. Но мы понимаем, что перечисление денег заранее - для Вас определенный риск. Поэтому, дабы развеять Ваши сомнения, мы предлагаем следующие гарантии:
      • При оплате через Сбербанк у Вас сохраняется квитанция об оплате. Если Вы оплачиваете через Сбербанк Онлайн, Вы всегда имеете возможность получить в банке выписку по своим платежам - это тот же чек об оплате. Кроме того, между организатором и участником заключается договор-оферта либо договор купли-продажи (см. правила сайта на http://sitepokupok.ru/rules).
      • При оплате через Кошелёк у Вас 100% гарантии по оплате, плюс автоматическая выдача номера заказа.
    • Все закупки по типу выкупа разделяются на 3 вида:
      • Выкуп только рядами. Это означает, что выкуп товара у поставщика возможен только полным размерным рядом.
      Например, для обуви - выкуп коробом, в котором размеры с 36 по 40 и т. д. Ваш заказ пойдёт на выкуп, если все остальные размеры в ряду будут выкуплены другими участниками. Если ряд не заполнен, выкупа не будет. Соответственно, организатор поставит статус «не подтвержден», и Вы увидите его в своей Корзине. Будет ли ряд отправлен на выкуп, решается организатором индивидуально по каждой конкретной закупке. Заказ осуществляется кнопкой в ряду.
      • Заказы любого наименования поштучно из ассортимента поставщика.
      Организатор выкладывает ссылку на сайт закупки, прайс-лист, файл с наличием на складе. На основе данной информации Вы можете сделать заказы. Такая закупка означает, что все заказы пойдут на выкуп без ограничений. Заказ осуществляется кнопкой «Добавить заказ».
      • Ряды и заказы. Вы можете делать заказы как в рядах, так и поштучно - на основе информации, выложенной организатором.
    • СТОП – это окончание приёма заказов в данной закупке.
      Как только нужное для закупки количество заказов набрано, организатор делает СТОП закупки. Далее организатор отправляет заказ фирме-поставщику. Поставщик обрабатывает заказ, присылает организатору уточнённую информацию по заказу.
      На основании полученных от поставщика данных организатор меняет статусы по заказам пользователей: подтвержден/ нет в наличии. В своей Корзине участники закупки видят, подтверждены или нет их заказы.
      Если много заказов не подтверждены, минималка закупки не набрана, организатор снова открывает закупку для дозаказа: участники могут вместо не подтвержденных заказов выбрать что-то другое, добавить замены. Если необходимое количество заказов подтверждены, минималка закупки набрана, организатор делает рассылку по пользователям, которые участвуют в данной закупке (организатор посылает личное сообщение участнику).
    • • Если после получения заказа Вы обнаружили, что Вам не подходит заказанный товар (не идет цвет, фасон и т. д.), то Вы самостоятельно пристраиваете свой заказ - выкладываете в раздел Пристрой. Если в условиях закупки организатор не давал гарантии по цвету, то Вы также самостоятельно пристраивает свой заказ, если он Вас не устроил.
      • Если товар не соответствует параметрам заказа, то организатор должен вернуть деньги и самостоятельно пристроить данный товар.
    • Вы можете приехать, но будьте готовы к тому, что Ваш заказ не будет собран. Он также может быть в другом офисе организатора. Но, если нет очереди, организатор может пойти Вам навстречу и сформировать ваш заказ «не отходя от кассы».
    • Договор-оферта - это договор между участником закупки и организатором (документальное подтверждение совершенных действий). Организатор закупки выбирает удобный для себя вариант сотрудничества: договор поручения, договор комиссии, договор купли-продажи.
      Соглашаясь с договором-офертой, вы принимаете условия конкретной закупки. Для согласия необходимо поставить галочку.
    • Очень часто встречаются закупки, в которых товар заказывается по предзаказу, то есть после оформления заявки поставщик просит внести предоплату (от 50 до 100%), а потом уже производит товар непосредственно для заказчика. Такие закупки намного выгоднее, чем покупка из наличия, но и более долгие. При оформлении заказа, пожалуйста, обращайте внимание на условия закупки.
    • Возврат денег за заказ участнику осуществляется в случае, если:
      • заказ (или часть заказа) не пришел – в течение 2 недель с момента уведомления участника организатором;
      • пришел брак – по условиям закупки не позже 2 месяцев со дня установления факта брака;
      • пришел пересорт (не тот размер, цвет, фасон и пр.) – по условиям закупки, если возврат осуществляется, то не позже 2 месяцев со дня установления данного факта;
      • произошло изменение параметров заказа, не согласованное организатором с участником и не указанных в Правилах закупки. При отказе участника от замены – в течение 2 недель участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась;
      • закупка досрочно закрылась (без выкупа товаров) - в течение 2 недель участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась.
      • заказанный товар был выставлен в Пристрой организатором закупки из-за того, что участник не забрал товар вовремя. При этом возвращается стоимость заказанного товара без суммы организационного процента.

Хвастики

    • Хвастики – это раздел сайта, где участники выкладывают свои фото, делясь положительными эмоциями от приобретенных на сайте товаров.
      Информация выкладывается после проверки модератором.
    • Зайдите в раздел Хвастики. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Добавить хвастик» -> заполните табличную часть с описанием Вашего товара -> Загрузите картинки -> Сохранить.
      Также Хвастик можно добавить из Корзины при статусе заказа «выдан пользователю» или из Архива заказов. Справа от товара находится выпадающее меню с тремя точками. Нажмите его и выберите "выложить в хвастики" (далее следуйте инструкции, описанной выше):

      *В качестве дополнительной информации для других участников совместных закупок можно указать стоимость приобретенного товара, артикул, ник организатора и точное название закупки.
    • Ваш отзыв появится в разделе после проверки модератором сайта. Если модератор одобрит Ваш Хвастик, то Вам придёт автоматическое уведомление в ЛС.

Пристрой

    • Пристрой – это продажа выкупленного в СП, но не подошедшего товара в том случае, если товар новый, не бракованный и не потерял товарного вида.
    • Если товар получен участником, в Корзине при наведении мышкой на иконку товара появляется кнопка, нажав которую можно добавить товар в Пристрой.

      Далее откроется заполненная форма, в которой нужно отредактировать поля и нажать кнопку «Сохранить». Товар добавится в Пристрой.
    • Вверху Пристроя есть фильтр. Нажмите «Мои» - покажутся только Ваши Пристрои. Нажмите «Участник», введите в поле ник участника - покажутся только Пристрои выбранного Вами участника. Нажмите «Название» - покажутся только Пристрои, содержащие в названии Ваш текст.

Переход в группу организаторов

Доставка товаров

Клубные карты

    • Клуб Сайта Покупок – новый проект нашего сайта.
      Клубная карта Сайта Покупок объединяет дисконтные программы наших Партнеров, предлагающих Вам специальные скидки на товары и услуги!
      Совсем не обязательно иметь много дисконтных карт в своем кошельке. Достаточно завести всего одну клубную карту Сайта Покупок. С её помощью Вы получите скидки во многих организациях и магазинах нашего города. Список партнеров Клуба постоянно расширяется и может меняться.
    • 1. Вы должны быть зарегистрированным пользователем на сайте http://sitepokupok.ru.
      2. Обязательное условие получения Клубной карты – наличие электронного кошелька на сайте. Номер кошелька становится номером Клубной карты.
      3. Для получения Клубной карты Вам необходимо оставить заявку. Также оформить заявку можно в любом пункте выдачи заказов Сайта Покупок (обратитесь к менеджеру ЦО).
      4. В течение 30 дней после подачи Вами заявки мы изготовим для Вас персональную карту и сообщим Вам о её готовности.
      5. Стоимость карты 30 рублей. В момент покупки карты данная сумма спишется с Вашего электронного кошелька.
    • Зайдите в свой Профиль либо в раздел «Клуб» (закладка «Клубная карта»). Нажмите «Заблокировать».
      Если Вам нужна новая клубная карта, то нажмите «Заказать новую клубную карту».
      Мы изготовим для Вас новую карту и оповестим Вас посредством ЛС.
    • 1. Идентификация пользователя. Владельцам клубной карты больше не придется запоминать номер заказа при получении товара. Просто предъявите Клубную карту в офисе СП, и заказ уже Ваш.
      2. Скидки и бонусы. При предъявлении Клубной карты Вы получаете гарантированные скидки и бонусы при покупке товаров и услуг у наших Партнеров.
    • Отслеживать статусы по заказанной Клубной Карте можно в разделе «Клуб» -> закладка «Клубная Карта»: http://sitepokupok.ru/clubcard

      Ваша Клубная Карта активна.
      Если Вы еще не получили карту, то забрать её можно в одном из офисов раздач в Вашем городе. Нужно назвать свой ник и Номер заказа: ****

      Кроме того, дополнительно Вы получите ЛС со всей необходимой информацией.